銀行卡免年費何時不再羞答答？

落地實施一年，已經使得當初手續(xù)費新規(guī)的“新”字褪去了顏色，但是仍未能擋住銀行暗自收費的步伐。《證券日報》記者近日走訪發(fā)現(xiàn)，雖然銀行卡免年費、小額賬戶管理費政策實施已經一年，很多儲戶對此仍不知情。而不少銀行也只在政策實施初期公示過該通知，如今儲戶不問也不會主動告知，部分銀行在儲戶詢問時甚至要求必須由本人攜帶相關證件前往開戶行辦理才可取消。(8月4日 《證券日報》)

根據(jù)去年中國銀監(jiān)會、國家發(fā)改委頒布的《商業(yè)銀行服務價格管理辦法》，自2014年8月1日起，“商業(yè)銀行應根據(jù)客戶申請，為其提供一個免收賬戶管理費(含小額賬戶管理費)和年費的賬戶(不含信用卡、貴賓賬戶)”。換句話說，也就是每一位中國公民都可以在每個商業(yè)銀行擁有一個免費的賬戶。如果政策能夠落到實處，這無疑是一件讓人歡欣鼓舞的好事。

然而，在現(xiàn)實社會中，我們最常見的也是最可氣的普遍現(xiàn)象，也就是所謂“我們不缺規(guī)定，但是缺落實”。透過新聞報道我們看到，盡管政策頒布實施已有一年時間，但是從執(zhí)行效果來看其實并不理想。各銀行網點對政策的宣傳力度不夠，再加上相關監(jiān)督機制的缺失，造成不少市民至今都不曉得這項免費政策，有的雖從小道消息了解一些但不夠全面，試問在這種情況下，讓市民主動去銀行申請減免銀行卡年費豈不是天方夜譚嗎?對于因未及時申請取消銀行卡年費而造成的損失，市民也只能是啞巴吃黃連自認倒霉了，因為銀行會說：“你不來申請取消怪誰?”

當初為客戶辦理銀行卡、推銷理財產品的時候，銀行是多么地主動熱情，可現(xiàn)在到了銀行卡免年費的時候，卻對客戶秘而不宣、消極以待。前后強烈的對比，也讓公眾對銀行的服務產生了強烈不滿。其實要把銀行卡免年費的政策落實好，這倒也不是什么難事。辦法總是有的，關鍵看你做不做。

其一，各銀行網點加強政策宣傳。不妨在大廳顯眼的的位置張貼宣傳海報，積極向進廳辦理業(yè)務的客戶告知銀行卡免年費的相關規(guī)定。其二，如今通訊技術這么發(fā)達，幾乎人人都有手機?？蛻粼阢y行辦業(yè)務時，銀行工作人員也會讓客戶留下聯(lián)系方式，銀行可以對持有本行銀行卡的客戶通過發(fā)短信或打電話的形式告知銀行卡免年費的政策。其三，銀行可以借助科技手段，通過升級系統(tǒng)實現(xiàn)自動給客戶免費處理，這樣客戶就不必跑網點、排長隊辦理了，這不也提升了客戶滿意度嗎?

當然銀行卡免年費政策在落實時，銀行主管部門也應發(fā)揮好監(jiān)督作用，對工作懈怠的銀行網點應及時通報，這樣才能確保這項免除銀行卡收費項目的惠民政策落到實處。