西安火車站每天接待丟失車票旅客最多達(dá)800余人

隨著返程客流的激增，慌忙中丟失車票的情況時(shí)常發(fā)生。在小長假等客流高峰期，西安火車站最多時(shí)每天接待的補(bǔ)辦“掛失補(bǔ)”車票的旅客達(dá)到800余人。

針對這一問題，西安站專門設(shè)計(jì)了“掛失補(bǔ)”提示卡，在旅客購買“掛失補(bǔ)”車票的同時(shí)，提供為旅客免費(fèi)提宮一張“提示卡”，卡上詳細(xì)告知旅客如何補(bǔ)辦丟失車票、如何在車上申請退費(fèi)及辦理流程，最大限度降低旅客損失。同時(shí)，針對小長假期間西安站外籍旅客較多的實(shí)際，該站還提供“掛失補(bǔ)”提示卡中英文對照升級版，免費(fèi)為外籍人士發(fā)放。(記者劉濤)