手機上網流量實行封頂限制

本報訊（記者楊濱）明年1月1日起，手機用戶不用再擔心會產生巨額電話費和上網流量了。將于明年啟用的新版《北京市電話通信入網服務合同》示范文本規定，當出現異常巨額通信費用時，運營商應采取限制、暫停通信服務等技術措施；運營商對移動電話上網流量要實行封頂限制，用戶當月流量達到或超出封頂額度時，應暫停當月網絡服務。

市工商局和市通信管理局曾于2005年共同制定發布了適用于后付費模式的《北京市移動電話入網服務合同》和《北京市固定電話入網服務合同》示范文本。日前，兩部門結合示范文本10年來的推行使用情況、電信行業市場的法律政策變化和服務投訴情況，共同對示范文本進行了修訂，把原來的移動電話、固定電話兩個文本合并為一個文本，并在原來只調整后付費類服務的基礎上，增加了預付費類服務內容。

針對異常巨額通信費用問題，新的示范文本規定，運營商應按照合同約定配合用戶采取限制、暫停通信服務等技術措施，并積極協助用戶開展調查和查詢。其中異常巨額通信費用是指突然出現超過此前3個月平均通信費用5倍以上的費用。

對于移動電話上網流量控制問題，文本規定運營商要實行封頂限制，用戶當月流量達到或超出封頂額度時，運營商應暫停當月網絡服務。用戶可當月申請恢復服務或次月自動恢復服務。

對于利用電話從事違法活動的，規定運營商收到國家行政、司法機關通知，用戶的電話號碼被認定用于違法犯罪活動或其他不當用途，或被投訴用于違規發送商業信息的，運營商有權限制、暫停、終止通信服務。D044