聚焦黃牛醫院號源“騰挪術”：搶位掃號、里外呼應

近日網上一段“女子北京看病怒斥黃牛”的視頻，引發社會關注。女子因“一號難求”怒斥“黃牛”的聲音，刺中許多人長久的痛點，由來已久的醫院“黃牛”問題再次展示于公眾面前。記者近日在北京采訪發現，盡管幾經輿論討伐與警方查處，以倒賣專家號為生的“黃牛”群體，仍盤踞各家大醫院內外，“線上線下”雙管齊下，依舊活躍。

患者一號難求，“黃牛”卻能“百分百掛上”。幾元錢的專家號，經“黃牛”手賣給患者動輒兩三百元甚至上千元。薄薄的掛號單經歷怎樣的“隱秘之旅”？醫院“黃牛”究竟有怎樣的“騰挪術”？

－－人海戰術，盤踞醫院，搶位掃號。清晨6時，記者來到北京積水潭醫院掛號大廳門前，等待掛號的隊伍已排出百米開外，不時有號販子在人群中低聲招攬生意。7時，掛號開始。記者等待在隊列里的時候，一個號販子便上前和記者攀談：“你這位置肯定掛不上，隊前面有位置，300塊錢一個位兒，保證能掛上。”

7時15分，記者排到窗口前欲掛當天脊柱外科的主任號，被告知10個號已售罄。記者正要走出醫院，一位自稱“小張”的“黃牛”上前攀談，表示只要交300元，當天就能掛上想要的專家號，并遞上一張信息卡讓記者填寫個人信息。他說，自己每天收集病人信息，半夜就到掛號大廳外排隊，占據隊伍前列，在最短時間內把號掛完。為獲取記者信任，他一再表示，看完病后付款即可。

記者又來到北京協和醫院，發現醫院門前二三十名“黃牛”沿街而立，不斷向路人詢問是否需要掛號并塞上名片。掛號大廳內也有人在公然兜售專家號，價格大多在200－300元不等。“黃牛”小李說，就診需要實名，只要提供患者本人銀行卡一張，充足醫院收取的掛號費即可，就診日期、科室、專家都能滿足。

在一些醫院，黃牛甚至彼此劃定“勢力范圍”。2015年3月，北京審結的一起刑事案件顯示，號販子佐某等長期在同仁醫院霸占掛號窗口，有人在2號窗口“把隊”，有人負責5號窗口。他們雇傭流浪漢或用紙箱占位，以暴力威脅強行收取病人或其他號販子的錢財。最終，佐某因毆打“同行”犯尋釁滋事罪被判處有期徒刑二年。

－－內外呼應，不擇手段，囤積號源。北京一家三甲醫院外科醫生告訴記者，醫生有權根據實際看診情況來加號做診間預約，通過醫生工作站系統上就能操作。部分科室醫生的加號就已經占滿出診時間，所以總是“已約滿”。有“黃牛”便用盡各種方法獲得這部分號源，有金錢輸送，有哀求欺騙，有威脅恐嚇。

北京一家三甲醫院門診部工作人員介紹，號販子還會用仿造加號條、轉診條，模仿醫生簽字和蓋章，甚至高價購買就診結束患者的病歷，以冒充復診或轉診病人騙取加號。

此外，部分醫院人員和“黃牛”里應外合，利用醫院管理上的漏洞“廣開號源”，也加劇了這一現象。上述外科醫生告訴記者，其所在的醫院就曾經處理過掛號前臺的人員。記者在積水潭醫院遇到的一位名為“三龍”的“黃牛”，自稱有親戚在醫院工作，介紹起各科室專家擅長的治療領域，“業務”頗為嫻熟。他表示，只要交錢，當天就能掛上想要的專家號。

－－倒號“O2O”，秒殺網號，線上騰挪。在各地就診實名制、預約制已普遍實行情況下，“黃牛”早已瞄準網絡預約掛號，搶占囤積線上號源，通過線上預約、線下服務的“O2O”模式賣給患者。

承攬北京積水潭、協和、北醫三院等醫院掛號業務的張姓“黃牛”說，他長期“從業”，知道各醫院放號時間和規律，收到患者信息后，一到放號時刻，他會利用搶票軟件，在北京市預約掛號統一平臺上爭搶線上優質號源，有時一早上就能搶到三甲醫院100多個專家號。“同行競爭激烈，有時候我也搶不上。”

而為了囤號，“黃牛”則會利用已有身份證件或編造虛假信息，先將線上號源“秒殺”囤積，找到買家后，取消原有預約，立刻用患者真實姓名搶占，以規避實名制。為防止號被別人搶走，他們往往在深夜操作。由于預約不收費，即便號源最終沒有售出，“黃牛”也毫無損失。

為證實“黃牛”說法，記者在北京市預約掛號統一平臺上，用隨機書寫的身份證號和姓名竟也注冊成功，并成功掛得北京一家三甲醫院3月3日所剩唯一一張耳鼻喉科的專家號，此時系統顯示“約滿”。隨后，記者取消該預約，系統狀態很快顯示為可預約狀態。

在“女子北京看病怒斥黃牛”事件發生之后，北京警方28日通報稱，近日先后在廣安門中醫院、協和醫院、宣武醫院抓獲號販子12名。目前，針對此問題，北京市公安局相關部門已成立專案組，正在進一步工作中。

北京北斗鼎銘律師事務所律師張和說，長期、大量倒賣號源是擾亂醫療秩序、破壞公平的違法行為，從法律角度講，可以按照非法經營罪判處號販子刑罰。但從目前各地實踐看，大多是按照治安管理處罰法來認定，還沒有判刑的先例。需要通過規范執法、依法加大打擊力度，讓號販子為其不法行為付出代價。(“新華視點”記者陳寂、陳晨)