這家商戶為了獲取更多的銷量，還希望張曉幫他上線買套餐送可樂的活動。事實上，已經(jīng)有多家媒體報道了美團外賣餐廳衛(wèi)生條件臟亂不堪的現(xiàn)象，剪刀、圓珠筆拌飯，手抓雞排，蟑螂遍地等，這些曝光的餐館中不乏有熱門的外賣。

美團外賣市場經(jīng)理：一切只為了銷量

“這些餐館我們自己人都不會去吃，但是不簽他們我就會被辭退。”說這句話的人是美團外賣BD(商務(wù)拓展)張曉，面對巨頭們一味地擴張勢力，搶占市場，張曉所代表的美團外賣平臺BD們也面臨著越來越大的壓力，每個月的KPI翻倍增加。

為了完成KPI，美團外賣BD們不得不上線一些“問題”商戶，隨之而來的證件缺失/造假、食材過期/變質(zhì)、制作環(huán)境惡劣等問題接連的出現(xiàn)在外賣平臺上。但是，已經(jīng)全力投入的外賣平臺已經(jīng)顧及不上這些問題，背負著巨大營收壓力也只能睜一只眼閉一只眼。

每個月的KPI都是不一樣的，按總部的話來說，會順應(yīng)市場變化來制定。而整個八月他們的KPI即由上月的15家上漲到30家，這意味著八月份他們必須要新簽約上線商戶30家。

“如果這個月沒有完成KPI，下個月總部就會讓你簽績效改革計劃，如果你下個月還沒有完成，就自動走人。”牛高表示，每個月都會有人因為這個離職，但是因為BD的流動性很大，具體每個月有幾個人他也不清楚。

今年5月，美團外賣因縱容黑餐館上線遭陜西電視臺曝光。記者暗訪了美團西安市場經(jīng)理，他表示在美團外賣上線只需出示身份證，此外，美團方面還將提供由專職攝影師拍攝的“高大上”餐廳照片，幫助黑餐館騙取消費者信任。記者不解地問道：作為外賣O2O“三巨頭”之一，美團外賣為什么要知法犯法呢?

用“違規(guī)”方式讓黑作坊參加競價排名

記者從美團外賣工作人員張揚了解到，為了讓自己所負責的商戶獲得更多銷量，張揚只能做出一些“違規(guī)”方式。“像這家家庭作坊，連續(xù)幾天的訂單量只有二單，再這樣下去，商戶可能就不續(xù)簽了。”記者跟隨張揚來到他口中所說的這家家庭作坊，狹小的房間，一進門就能看見切菜的案板，而因為城建局最近對城區(qū)平房濫用的檢查，店主已經(jīng)關(guān)閉了堂食的區(qū)域，而根據(jù)相關(guān)規(guī)定沒有堂食區(qū)域在外賣平臺上屬于違規(guī)行為。

對此張揚提醒店主，如果有總部下來人檢查，就說這幾天已經(jīng)下線了。為了讓該商戶增加單量，張揚告訴店主，可以使用競價排名。在今年“魏則西事件”引發(fā)熱議之后，以競價排名知名的百度就處在了商業(yè)模式善惡的風口浪尖之上。在此之后，今年，9月1日實施的《互聯(lián)網(wǎng)廣告暫行辦法》明確了利用搜索排名進行的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容推廣同屬廣告，并規(guī)定“付費搜索廣告應(yīng)當與自然搜索結(jié)果明顯區(qū)分”。最大程度上確保用戶的知情權(quán)。

然而，美團外賣推行“黃金排名”業(yè)務(wù)，通過競價排名方式，出售首頁附近推薦商家名次，區(qū)域不同，價格也不等，在用戶頁面，并沒有推廣、廣告等提示。

今年8月，網(wǎng)曝美團外賣采用了競價排名的模式，將一些無良黑作坊的放在首頁，吸引顧客購買。隨后，工商局介入調(diào)查，美團也對此事做出了回應(yīng)稱已查處干凈。

然而這并沒有什么卵用，美團外賣的謊言很快被揭開，今年9月，瀟湘晨報記者走訪了中南林業(yè)科技大學、中南大學鐵道校區(qū)周邊的兩個小區(qū)，發(fā)現(xiàn)5處家庭式餐館衛(wèi)生狀況堪憂，且均沒有取得《食品經(jīng)營許可證》，卻用假證通過了美團外賣的“嚴格審查”。

今年9月，央視再揭美團外賣黑幕，多家黑作坊屹立不倒。除了上述黑作坊的問題，新浪科技記者還爆出，美團外賣的市場經(jīng)理可以幫無照經(jīng)營的“黑商家”虛構(gòu)地址進行上線、惡意的競價排名破壞市場競爭等。

食監(jiān)局對美團的立案調(diào)查，多家媒體的曝光，都說明美團外賣內(nèi)部作惡成風。市場經(jīng)理為了沖刺KPI謀求最大化的營收，高層頻頻施壓的這種鼠目寸光，導(dǎo)致一線人員毀了公司長遠的發(fā)展利益。

美團外賣雖然屢次表態(tài)整改，但目前看來要么縱容要么已經(jīng)阻止不了事態(tài)的發(fā)展了，而最要命的是：美團外賣的市場經(jīng)理再這么搞下去，頻繁讓黑作坊上線，甚至鼓勵它們競價排名，恐怕第二個“魏則西事件”的出現(xiàn)只是時間問題。

新美大CEO王興說O2O進入下半場，而這樣的美團外賣，下半場靠什么去打呢?