數(shù)據(jù)顯示,截至2016年6月末,神州專車付費用戶數(shù)達到625萬,APP累計下載量達到2152萬次;日均單量30.4萬單,同比增長281%;專車單均收入77.2元,扣除充值贈送單均凈收入43.7元,單均成本和毛利分別為57.2和-15.4元。扣除記為股權(quán)激勵的非經(jīng)常性損益9.85億元,神州優(yōu)車上半年虧損13.9億元。
具體到第二季度,神州專車總單量和日均訂單量分別達3165萬單和34.8萬單,環(huán)比均約增長33.6%;單均收入達78元,環(huán)比增長2.6%;單均凈收入達43.6元,環(huán)比增長4.6%。另外,其單均成本和單均毛利分別為55.4元和-14.5元,前者比上一季度下降15%,而后者比上一季度更是大幅收窄38%。公司第二季度各項數(shù)據(jù)指標向好趨勢明顯。
神州優(yōu)車稱,第二季度各項運營指標持續(xù)向好,主要得益于公司通過不斷優(yōu)化系統(tǒng)算法,優(yōu)化智能派單,降低空駛、油耗,使得單車運營成本顯著降低,單車毛利率虧損幅度持續(xù)收窄。
自成立之日起,神州專車即主打安全、舒適、標準化服務(wù),發(fā)展迅猛,受到了公眾的廣泛認可。
中國消費者協(xié)會披露的2016年網(wǎng)約車服務(wù)體驗式調(diào)查結(jié)果顯示,神州專車獲得最高分81.9分。
此前《中國消費者報》聯(lián)合全國30個省市消協(xié)發(fā)布的專車調(diào)查報告顯示,神州專車客戶滿意度得分高達91.5,遙遙領(lǐng)先于其它網(wǎng)約車平臺。
與低價獲取用戶的策略不同,神州專車注重安全和服務(wù)。目標受眾對價格的敏感度相對較低,更加倚重高品質(zhì)服務(wù)。在消費升級的背景下,這種消費趨勢愈演愈烈。
神州專車選擇了差異化競爭的道路,在吸引中高端用戶上更具優(yōu)勢,客戶滿意度更高。可以印證的是,權(quán)威市場調(diào)查公司羅蘭貝格發(fā)布的報告顯示,神州專車占據(jù)國內(nèi)真正的專車市場約40%的份額,客戶留存率達70%。
為了提供更加專業(yè)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),神州專車構(gòu)建了較為完善的司機管理體系,這在一定程度上保證其提供穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量。
神州專車采用“專業(yè)司機,專業(yè)車輛”的B2C模式,司機全部為公司正式員工,均簽訂勞動合同,享受五險一金的保障待遇。
標準排名研究院發(fā)布的《2016網(wǎng)絡(luò)約車司機生存狀況調(diào)查報告》稱,B2C模式的網(wǎng)約車平臺司機生存狀況要遠好于私家接入為主的C2C模式網(wǎng)約車平臺。神州專車司機在收入、社會保障和職業(yè)歸屬感等方面均遠超C2C網(wǎng)約車平臺,位列第一。
業(yè)內(nèi)普遍認為,獲得多方利好的神州專車,可以一種更加主動和輕松的姿態(tài)接受新政的監(jiān)管和指引。