隨州市隨縣環(huán)潭鎮(zhèn)財政所牢固樹立為民服務理念,不斷提高財政服務水平和服務質量,群眾滿意度顯著提升。
該所按照接待行為規(guī)范,踐行服務承諾,對群眾來訪以微笑相迎,耐心解答群眾問題,做到小問題當場解決,大問題匯報后按照相關政策規(guī)定及時解決;深入細致地宣傳涉及群眾切身利益的各項政策,制定并發(fā)放宣傳手冊及辦事指南,用最樸實的話語將各項政策向廣大農(nóng)民群眾作最詳盡的解釋,提高群眾對中央、省委各項惠農(nóng)新政策的知曉率;在實踐中不斷優(yōu)化業(yè)務辦理流程,公開業(yè)務流程圖,細化責任分工,提高工作效率。同時,設置監(jiān)督臺、意見簿,公開財政所投訴電話,主動接受群眾監(jiān)督,對收集到的意見建議及發(fā)現(xiàn)的問題,做到一事一答復、事事有回音,確保群眾滿意。