9月2日，浙江外國(guó)語(yǔ)學(xué)院的志愿者們聆聽課程講座。（姚竣仁 攝）
在大型體育賽事中，志愿者就像大機(jī)器中的小齒輪，他們不僅有許多崗位和分工，還需要保持有條不紊、精密運(yùn)轉(zhuǎn)的狀態(tài)。目前，亞運(yùn)村國(guó)家（地區(qū)）奧委會(huì)服務(wù)中心已經(jīng)全部啟用了100多名骨干志愿者。浙江外國(guó)語(yǔ)學(xué)院土耳其語(yǔ)專業(yè)教師姚凌葳表示，這些志愿者相當(dāng)于代表團(tuán)助理，許多信息的溝通和需求的傳達(dá)都要靠他們來(lái)完成，他們的服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)，綜合要求高，面臨著不小的挑戰(zhàn)。
來(lái)自浙江外國(guó)語(yǔ)學(xué)院英語(yǔ)師范專業(yè)的胡思桐擔(dān)任南亞大區(qū)助理。8月16日進(jìn)入亞運(yùn)村后，我們進(jìn)行了室內(nèi)室外、線上線下等各種培訓(xùn)。因?yàn)樨?fù)責(zé)南亞大區(qū)，我們還專門組隊(duì)對(duì)南亞大區(qū)的風(fēng)土人情和文化傳統(tǒng)進(jìn)行了系統(tǒng)、深入的了解和學(xué)習(xí)。”胡思桐說(shuō)，她一開始對(duì)這個(gè)崗位不夠?qū)I(yè)和自信，但如今已經(jīng)游刃有余地幫助代表團(tuán)對(duì)接住宿、餐飲、通訊等服務(wù)，她對(duì)正式走上志愿服務(wù)崗位的那一天充滿期待。
據(jù)杭州亞組委志愿者部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，本屆亞運(yùn)會(huì)、亞殘運(yùn)會(huì)的志愿者隊(duì)伍具有專業(yè)性、代表性、廣泛性和國(guó)際性等特點(diǎn)。例如，有經(jīng)驗(yàn)的志愿者曾參與過(guò)G20峰會(huì)、北京冬奧會(huì)等大型賽事，還有醫(yī)療、競(jìng)賽領(lǐng)域的專業(yè)人士等。
王倩認(rèn)為，她在曾擔(dān)任G20杭州峰會(huì)志愿者招募培訓(xùn)部部長(zhǎng)助理期間的歷練為她未來(lái)在大型賽會(huì)志愿服務(wù)研究方面打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2017年，她將志愿服務(wù)實(shí)踐引入了課堂，課程內(nèi)容包括志愿服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與管理、團(tuán)隊(duì)管理、媒體策劃與傳播、危機(jī)事件應(yīng)對(duì)與處置、政策及法規(guī)、禮儀與形象管理、心理調(diào)適等方面。
在8月24日的杭州亞運(yùn)會(huì)賽會(huì)志愿者出征儀式上，杭州亞運(yùn)會(huì)賽會(huì)志愿者團(tuán)隊(duì)的小青荷”在新華社記者黃宗治的攝影下，展現(xiàn)出青春活力。王倩表示：通過(guò)日復(fù)一日的鍛煉，我們不斷尋找不足并提出建議，努力為亞運(yùn)會(huì)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，以護(hù)航這一正式盛會(huì)。”她將與小青荷”團(tuán)隊(duì)一起，共同投身于接下來(lái)的20多天的杭州亞運(yùn)會(huì)。
除了培訓(xùn)師的指導(dǎo)，志愿者團(tuán)隊(duì)內(nèi)也有許多資深志愿者作為身邊的導(dǎo)師”。作為本地志愿者，季岳親眼見證了亞運(yùn)會(huì)給杭州帶來(lái)的變化。他說(shuō)：盡管已經(jīng)工作了兩年，但我仍然希望為自己的青春留下深刻的印記。而且作為家門口的盛會(huì)，我更不想錯(cuò)過(guò)這個(gè)難得的機(jī)會(huì)。”今年8月中旬，季岳完成了本職工作的交接工作，全身心地投入到亞運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)中。在培訓(xùn)交流中，他與學(xué)生志愿者分享了自己的工作經(jīng)驗(yàn)，并從他們身上學(xué)習(xí)了如何在志愿服務(wù)中更具感染力和親和力。
杭州亞（殘）運(yùn)會(huì)國(guó)家（地區(qū)）奧委會(huì)及殘奧委會(huì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)助理項(xiàng)目協(xié)調(diào)員方盼表示：向亞洲和全世界展示中國(guó)當(dāng)代青年的風(fēng)采，正是賽會(huì)志愿服務(wù)的一大價(jià)值。”對(duì)許多年輕人來(lái)說(shuō)，參與亞運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)就像經(jīng)歷一次大型的社會(huì)實(shí)踐，不僅能提高個(gè)人能力和見識(shí)，還有機(jī)會(huì)成為跨文化的觀察者和交流者。
埃及籍留學(xué)生穆斯塔法說(shuō)：杭州亞運(yùn)會(huì)不僅是一場(chǎng)體育盛會(huì)，也是文化交流互鑒的盛會(huì)。”他作為一名國(guó)際社會(huì)志愿者，將與來(lái)自世界各地的國(guó)際志愿者一起，共同傳承奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，努力完成志愿服務(wù)并成為文化傳播者。
8月24日，杭州亞運(yùn)會(huì)、亞殘運(yùn)會(huì)賽會(huì)志愿者出征儀式在浙江大學(xué)紫金港校區(qū)舉行。現(xiàn)場(chǎng)，小青荷”們身著綠色志愿者服裝，目光堅(jiān)毅，精神飽滿。亞運(yùn)會(huì)志愿者出征之曲歌詞中寫道：等你來(lái)，一起來(lái)，錢江潮涌澎湃熱情豪邁；等你來(lái)，一起來(lái)，感受西子湖畔翠谷花海……”，這是屬于小青荷”們的青春之歌。
來(lái)自新華社的記者段菁菁、黃筱、崔力報(bào)道。
