日前，“小伙泰山陪爬年入30萬(wàn)元(人民幣)”的新聞一度引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議。據(jù)媒體報(bào)道，這位26歲的陳姓小伙子從事兼職“陪爬”泰山已經(jīng)一年多，服務(wù)對(duì)象主要是二三十歲的年輕人，服務(wù)內(nèi)容包括幫游客背包、講解，特別是當(dāng)游客累了，他給予鼓勵(lì)，或者拉一把、背一段。
平時(shí)忙于工作的“00后”杭州白領(lǐng)余娜，近日體驗(yàn)了一次“陪游”。利用周末，她乘坐高鐵去福建泉州旅游。雖是獨(dú)自往返，但她“提前在網(wǎng)上約了一位‘陪游’姐姐”，并且?guī)退贫藘扇沼畏桨浮?/p>
體驗(yàn)之后，余娜覺(jué)得“有個(gè)‘陪游’非常值”。不僅因?yàn)椤芭阌巍笔侨萑耍瑢?duì)當(dāng)?shù)睾苁煜ぃ以谟瓮嬷小斑€會(huì)跟我分享她的故事，提供積極的、正向的引導(dǎo)，幫助我釋放壓力”，“就像交到了一位新朋友”。
不過(guò)，隨著消費(fèi)者的增加和消費(fèi)內(nèi)容的擴(kuò)展，“陪伴服務(wù)”這一相對(duì)新鮮事物中存在的問(wèn)題也開(kāi)始引起人們的關(guān)注和討論，比如相關(guān)的職業(yè)定義、技能標(biāo)準(zhǔn)、管理規(guī)范等一系列事項(xiàng)，關(guān)乎消費(fèi)者與從業(yè)者各自權(quán)益保障、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控等多方面工作。
以“陪游”為例，有輿論即指出，私人陪游沒(méi)有傳統(tǒng)導(dǎo)游或?qū)I(yè)旅行機(jī)構(gòu)的資質(zhì)保證，也沒(méi)有為游客購(gòu)買保險(xiǎn)等配套服務(wù)，缺乏第三方監(jiān)管，游客和業(yè)者雙方的安全均難以保障。
浙江工商大學(xué)人文與傳播學(xué)院教授、中國(guó)旅游文獻(xiàn)研究所原所長(zhǎng)徐日輝認(rèn)為，“陪游”等服務(wù)作為新業(yè)態(tài)，確實(shí)存在準(zhǔn)入門檻低、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一、服務(wù)安全性不足等問(wèn)題，亟須相關(guān)部門加大市場(chǎng)監(jiān)管力度，加快制定涵蓋服務(wù)范圍、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防等在內(nèi)的職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范體系。
