區(qū)別于傳統(tǒng)印象中嚴(yán)肅、沉重的社會(huì)現(xiàn)實(shí)類型紀(jì)錄片作品，《你好，12315》有著更年輕化的表現(xiàn)形式，以生動(dòng)、溫情的敘事視角，講述一樁樁真實(shí)鮮活的消費(fèi)者權(quán)益案件，展現(xiàn)普通老百姓的生活百態(tài)，也開啟一扇窗口，讓觀眾了解到一線市場(chǎng)監(jiān)督人員的具體工作。

　　在《你好，12315》第一集播出內(nèi)容中，紀(jì)錄片以詼諧生動(dòng)的方式，介紹監(jiān)督人員從接收消費(fèi)者投訴、調(diào)查立案到糾紛調(diào)解、督促整改等全部工作過程，并通過監(jiān)督人員與消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者的交流，展現(xiàn)出監(jiān)督人員們工作之外溫情、生動(dòng)的一面。

　　如在鄭女士手機(jī)故障維修維權(quán)的案件里，比起一絲不茍解決投訴，上海楊浦區(qū)市監(jiān)局五角場(chǎng)執(zhí)法人員茅煒鑫的處理方式，是首先耐心傾聽鄭女士和閨蜜繁瑣的投訴過程，傾吐對(duì)手機(jī)售后人員的不滿，在情緒消化完畢之后，再應(yīng)她的要求下開具維權(quán)證明，妥善處理問題。

　　在電動(dòng)車非法改裝調(diào)查案件里，電動(dòng)車商家憤然拒絕關(guān)店整改，并大發(fā)脾氣。長(zhǎng)沙開福區(qū)市監(jiān)局新河所所長(zhǎng)彭宇航能迅速體察到，老板情緒崩潰背后是生活的壓力與艱辛，曉之以理動(dòng)之以情，最終勸導(dǎo)老板接受整改。

　　監(jiān)督人員對(duì)消費(fèi)者的維護(hù)與指導(dǎo)，與經(jīng)營(yíng)者之間的博弈與幫扶，既是真實(shí)的社會(huì)生活寫照，以年輕語境講述市場(chǎng)監(jiān)督故事，也無形中向觀眾普及相關(guān)消費(fèi)者權(quán)益知識(shí)與常識(shí)。

　　據(jù)悉，《你好，12315》后續(xù)內(nèi)容也將涉及線下店面食品安全、老年人保健品虛假宣傳、違法銷售“三無”成人用品等社會(huì)高度關(guān)注的話題案件。