1968年在英國取得醫師資格后，瑞秋輾轉10余個國家和地區的醫院工作，培訓了無數鄉村醫生。一次參與汶川特大地震抗震救災的經歷，讓瑞秋選擇定居成都。為了幫助更多人，2013年，瑞秋不顧家人朋友的反對，拿出幾乎全部的積蓄，在成都成立了“巖羊”雜貨店。
英國奶奶瑞秋在成都創辦的“巖羊”雜貨店。 記者 賀劭清 攝
“巖羊”雜貨店雖然只有70平方米左右，卻密集陳列著來自10余個民族的近2萬件手工藝品。這些手工藝品的生產者有重度殘障人士，有腦癱患者，也有為孩子攢手術費的父親。
瑞秋說，之所以用“巖羊”為雜貨店命名，是因為巖羊生活在高海拔的山地，即使在嚴峻的自然環境下，依然能頑強生活。開辦這間雜貨店的目的，是希望讓更多困難的手工藝人可以靠自己的一技之長，體面生活。
英國奶奶瑞秋在成都創辦的“巖羊”雜貨店。 記者 賀劭清 攝
“在我最困難的時候，瑞秋沒有說‘我給你一份工作’，而是問‘你愿不愿意來工作’。”談及瑞秋即將離開，“巖羊”店員兼手工藝人楊貽源言語間滿是不舍。5年前，楊貽源因為一場火災，全身被大面積重度燒傷。瑞秋將楊貽源送到深圳學皮雕，并聘請他成為店員。當時瑞秋考慮到他的自尊心，并沒有告訴他學皮雕需要幾千元人民幣，直到瑞秋決定離開成都后，他才從其他志愿者口中得知這段往事。
4月4日，顧客在四川成都“巖羊”雜貨店挑選手工藝品。 中新社記者 賀劭清 攝
在“巖羊”運營負責人張竟成看來，瑞秋潛移默化地感染了“巖羊”的店員與志愿者，讓大家了解到，雖然不是每個人都能干大事，但大家都能用大愛干好每一件小事。今后“巖羊”不僅會延續瑞秋的“大愛小事”理念，還會借助電商平臺不斷擴寬手工藝品的銷售渠道。
英國奶奶瑞秋在“巖羊”雜貨店與汶川特大地震親歷者交流。 記者 賀劭清 攝
得知瑞秋將于4月23日返回英國后，每天都有人從世界各地來到成都探望瑞秋。他們中有來自美國、加拿大、新加坡、日本的公益愛好者，有瑞秋幫助過的地震親歷者、殘障人士，也有曾在“巖羊”工作過的志愿者。
“不少志愿者準備了禮物送給瑞秋，希望給她一些來自中國的祝福與回憶。”“巖羊”志愿者謝琬婷說，上千名志愿者會繼續投入時間，讓這間“愛的雜貨店”溫暖更多人。
公布決定離開成都的消息時，瑞秋給所有關心“巖羊”的人留下了一封信，并表示，雖然臨別時無法一一告別，但大家給予的溫暖記憶將永遠伴她同行。瑞秋在信中寫道：“當初不少人勸我別做這種‘注定失敗’的生意，可12年過去，我們的店鋪依然熱鬧紅火呢！”
