一季度湖南省消保委組織解決消費者投訴逾8500件

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    一季度湖南省消保委組織解決消費者投訴逾8500件

      中新網長沙4月9日電(向一鵬)2025年第一季度,湖南省消保委組織共受理消費者投訴10461件,解決8541件,投訴解決率81.65%,為消費者挽回經濟損失442.97萬元。

      湖南省消保委最新公布上述信息。統計數據顯示,一季度,湖南省消保委組織受理商品類投訴6949件,占投訴總量的66.43%;服務類投訴為3272件,占投訴總量的31.28%;其他商品和服務類投訴為240件,占投訴總量的2.29%。

      在第一季度商品類投訴中,食品類投訴2148件,占商品類投訴總量的20.53%,位居第一;家用電子電器類、服裝鞋帽類等緊隨其后。與去年同期相比,多數商品投訴量上升,其中,家具、化妝品等漲幅明顯。

      從服務類投訴來看,培訓服務、移動電話服務的投訴增長較大,比去年同期分別增長143.33%和71.76%。其中,培訓服務投訴主要集中在虛假宣傳、退費難和機構跑路等問題。

      消費者李先生今年2月報名了某電商陪跑班,開課后發現實際情況與宣傳不一致,老師不會主動跟進課程進度,且回復問題效率低。消費者想要退款遭拒絕。

      湖南省消保委提示,消費者在選擇培訓機構時應當注意:一是核查機構是否具有合法資質、師資力量以及是否有被行政機關列入黑名單;二是避免大額預付費,謹防“跑路”風險;三是拒絕“消費貸”“分期貸款”陷阱;四是警惕“低價引流”和虛假承諾,商家有任何承諾,都應要求其寫入合同并明確違約責任;五是簽訂合同時要仔細閱讀條款,避免“霸王條款”,明確退費細則。

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