據統計，上海全市已開通220余條“DZ”定制公交線路，全面覆蓋16個行政區。通過征集市民需求，圍繞市民出行的盲點、堵點，針對不同出行場景需求量身定制的更精準、更便捷、更高品質的城市公共交通服務。
平臺開放面向個人及團體的需求收集，相比走訪調研的傳統模式，數字化平臺更精準、高效、便捷。市民可以在平臺上提交自己的需求，發起定制，也可報名其他用戶發起的定制和平臺公示的熱門定制。
上海市交通委客運處副處長王義祥表示，定制公交其實就是利用城市公交的既有資源，將其效果最大化，并彌補常規公交服務的短板。在此背景下，該平臺的開發有助于匹配市民的需求和企業運營之間的供需關系。
上海市人大代表施政認為，如果有一條線路是自己定制出來的，市民的參與感就完全不同，公共服務最需要的是公眾參與，“我們希望得到這樣一種互動，然后讓他們的參與和反饋來倒逼行業和企業發展得越來越好”。
