車被冰雹砸了，保險理賠照片如何拍？

　　中新經(jīng)緯5月14日電 (李自曼)13日，北京局地出現(xiàn)短時大風和冰雹。受冰雹天氣影響，部分車輛天窗破裂，車身被砸出凹坑。面對這些情況，保險能不能賠？如何賠？

　　太保產(chǎn)險北京分公司工作人員告訴中新經(jīng)緯，自從2020年車險綜合改革后，冰雹災(zāi)害就被明確納入了車損險保障范圍。只要投保了車損險，車頂天窗、擋風玻璃被冰雹砸破照樣能賠。

　　公開資料顯示，車損險屬于車險中的商業(yè)險部分，是對因事故造成的車輛損失進行賠償?shù)谋ｋU，覆蓋碰撞、墜落、暴風、暴雨、冰雹等多種意外和自然災(zāi)害。

　　車輛因冰雹受損，理賠流程如何走？上述太保產(chǎn)險北京分公司工作人員表示，冰雹停歇后立刻用手機拍攝全景視頻，詳細記錄車頂凹痕、玻璃裂紋，最好拍攝路面的冰雹堆積厚度。然后撥打報案電話，根據(jù)指引在“太貼心”小程序上傳現(xiàn)場車輛受損部位照片。

　　平安產(chǎn)險工作人員告訴中新經(jīng)緯，該公司在旗下好車主App新增“冰雹快拍”功能，3張照片即可完成定損。該公司創(chuàng)立的“冰雹損傷AI識別系統(tǒng)”，可通過車輛照片自動匹配維修方案。并且，對于個人客戶而言，萬元以下案件實行“免氣象證明、免現(xiàn)場查勘”，1小時理賠款極速到賬。

　　14日，中新經(jīng)緯以消費者的身份咨詢平安產(chǎn)險、太保產(chǎn)險、人保財險理賠員，了解具體賠付流程。理賠人員均表示，一般情況下，車因冰雹受損后，由保險公司定損評估后，維修廠維修，維修廠提交材料經(jīng)保險公司審核后，保險公司支付費用。若事故責任不明確或有爭議，車主可能需墊付部分或全部費用，后續(xù)可再次進行情況查明或協(xié)商解決。

　　理賠人員建議，無論出險情況如何，車主都要抓緊48小時的報險時效，超過時效后定損較為困難，進而影響整個理賠過程。

　　“公司針對此次冰雹災(zāi)害案件開通理賠綠色通道，通過簡化理賠流程、優(yōu)化服務(wù)環(huán)節(jié)，全力提升理賠效率，加速案件結(jié)案進度。”太保產(chǎn)險北京分公司工作人員說。

　　為應(yīng)對冰雹災(zāi)害，多家保險公司啟動應(yīng)急響應(yīng)，并已經(jīng)處理多筆報案。

　　上述太保產(chǎn)險北京分公司工作人員表示，5月13日18時—14日9時，太保產(chǎn)險北京分公司接到明確為自然災(zāi)害導致的車險報案有2912件，其中石景山區(qū)有1387件。

　　人保財險北京公司工作人員告訴中新經(jīng)緯，截至5月13日22時，人保財險北京分公司已接到本次車險冰雹報案1800余筆，出動查勘員313人次，預備專業(yè)合作維修網(wǎng)點與無痕修復網(wǎng)點1200家，救援車輛85輛。

　　平安產(chǎn)險工作人員告訴中新經(jīng)緯，截至5月13日21時30分，平安產(chǎn)險北京分公司已接到本次車險冰雹報案1400筆，出動查勘員212人次，預備無痕修復網(wǎng)點9個，救援車輛超50輛。

　　(更多報道線索，請聯(lián)系本文作者李自曼：liziman@chinanews.com.cn)(中新經(jīng)緯APP)

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