據了解，從2003年起，該館就開始對所有讀者免費開放，至今已有10年。他們對這些特殊讀者的唯一要求，就是要把手洗干凈再閱讀。10年的時間過去，杭州圖書館的全面開放從未停止。

今年入夏以來，高溫不斷，杭州圖書館的開放模式也隨之吸引到了愈來愈多的讀者。記者來到杭州市民中心的杭州圖書館(新館)。在位于二樓的音樂圖書館內，記者看到，有不少民工、拾荒者模樣的讀者在此聽歌休息。其中有部分讀者，甚至在沙發上躺臥熟睡。

“每天我們一開館，讀者都是涌進來的。”褚樹青說，雖然其中不乏乞丐、拾荒者和民工，并且時有市民投訴，但圖書館仍會堅持對全民開放。

褚樹青介紹，公共圖書館自19世紀中期在英國曼徹斯特誕生，它的第一概念就是為紡織工人和底層人民提供一個閱讀的、獲取知識的地方。因此公共圖書館在本質上便帶上為弱勢群體服務的屬性。