2015年“7.8全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”正值“新國(guó)十條”頒布一周年，在中國(guó)保監(jiān)會(huì)的統(tǒng)一組織下，太平人壽和眾多保險(xiǎn)業(yè)同仁一起為普及保險(xiǎn)知識(shí)、宣傳保險(xiǎn)理念而積極行動(dòng)。在做好集中展示、咨詢服務(wù)的同時(shí)，太平人壽也通過(guò)自身特色的服務(wù)體驗(yàn)、風(fēng)險(xiǎn)教育、公眾開放日和接待日等系列活動(dòng)，持續(xù)為客戶和廣大公眾提供保險(xiǎn)服務(wù)，增進(jìn)公眾對(duì)現(xiàn)代信息化保險(xiǎn)服務(wù)的了解。

“一鍵保險(xiǎn)、呵護(hù)無(wú)限”是今年“7.8全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”的主題，突出表現(xiàn)的是運(yùn)用現(xiàn)代化信息技術(shù)及移動(dòng)科技，對(duì)投保、理賠等保險(xiǎn)服務(wù)帶來(lái)的改變和提升。這一宣傳主題，與太平人壽一直以來(lái)為“創(chuàng)建卓越客戶體驗(yàn)”而進(jìn)行的諸多創(chuàng)新嘗試十分契合。借助本次活動(dòng)，太平人壽邀請(qǐng)客戶和公眾近距離體驗(yàn)公司獨(dú)具特點(diǎn)的“E服務(wù)”，比如親自在電腦、ipad、手機(jī)上模擬操作“零等待”的“理賠通”、“立保通”，在網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳方便快速地自助辦理保單變更等，讓公眾切切實(shí)實(shí)感受到“一鍵保險(xiǎn)、呵護(hù)無(wú)限”的快捷便利。

在“7.8全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”活動(dòng)期間，太平人壽全國(guó)上千家機(jī)構(gòu)組織了保險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)咨詢、知識(shí)講座、保險(xiǎn)進(jìn)社區(qū)等形式多樣的活動(dòng)，通過(guò)公司特別制作的一系列風(fēng)險(xiǎn)教育展板，幫助公眾科學(xué)認(rèn)識(shí)生活中的各種健康、養(yǎng)老、疾病和意外風(fēng)險(xiǎn)，并提供務(wù)實(shí)的保險(xiǎn)咨詢和服務(wù)。同時(shí)，太平人壽還繼續(xù)組織“公眾開放日”、“公眾接待日”等傳統(tǒng)活動(dòng)，讓社會(huì)公眾、媒體朋友走進(jìn)太平人壽全國(guó)各分公司，參觀運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心作業(yè)流程，了解太平人壽微博、微信服務(wù)平臺(tái)，感受大數(shù)據(jù)時(shí)代保險(xiǎn)服務(wù)的變革，與保險(xiǎn)企業(yè)、保險(xiǎn)人員實(shí)現(xiàn)親密互動(dòng)。

另悉，結(jié)合太平人壽2015年客戶服務(wù)節(jié)，公司也在宣傳日活動(dòng)前后組織開展如“名家之約”知識(shí)講座、特色精品服務(wù)體驗(yàn)、“家文化”親子游樂(lè)、“貧困兒童心愿認(rèn)領(lǐng)”愛(ài)心公益等一系列活動(dòng)。太平人壽官方微博、微信也在活動(dòng)期間開展多項(xiàng)宣傳，增進(jìn)線上線下的互動(dòng)溝通。(王丹)