北京滴滴快車每公里悄然漲價3毛 或在試探用戶反應

    日前有消費者發(fā)現(xiàn),上線一年多的滴滴快車在北京悄然漲價。有媒體報道,滴滴在多個城市的價格都進行了上調(diào)。北京青年報記者發(fā)現(xiàn),滴滴在北京的計價標準由去年同期的1.5元/公里+0.25元/分鐘提高到了1.8元/公里+0.5元/分鐘。對此,滴滴公司回應稱,“在用戶每次行程開始前都有明確的價格預估,點擊還可以看到價格構(gòu)成,用戶需要明確表示接受才會開始叫車,充分保障了用戶的知情權和選擇權。”分析人士表示,滴滴漲價是要經(jīng)過反復測試的,“如果遭遇用戶強烈反彈,用戶大量流失,那就把漲價政策再縮回去,如果反應平平,用戶被動接受,那就可以將漲價政策實施下去成為常態(tài)。”

    現(xiàn)狀

    滴滴快車每公里漲價0.3元

    家住菜市口的郝女士經(jīng)常搭乘滴滴快車上下班,“我在呼家樓上班,大概15公里,之前打滴滴每次35元左右,加上優(yōu)惠券等有時20多元就夠了,比打出租車便宜了一半。最近我發(fā)現(xiàn)滴滴給我估價47、48元,之前以為是車子難叫了,有了溢價,誰知次數(shù)多了才發(fā)現(xiàn),原來是滴滴漲價了?,F(xiàn)在的價格與出租車幾乎沒區(qū)別。”與郝女士的經(jīng)歷相似,多名滴滴快車的乘客都向北青報記者反映,近來滴滴快車的確漲價了。

    據(jù)北青報記者了解,滴滴去年5月在北京上線,當時的計價標準是1.5元/公里+0.25元/分鐘,且不設起步價;去年9月,滴滴將標準提高到1.5元/公里+0.35元/分鐘,同時規(guī)定超過12公里的路程每公里收費1.8元;近期滴滴在北京再次提價,計價標準提高到了1.8元/公里+0.5元/分鐘,最低消費10元不變。

    回應

    滴滴稱用戶擁有知情權和選擇權

    對此,滴滴公司回應稱,“實際上,在用戶每次行程開始前都有明確的價格預估,點擊還可以看到價格構(gòu)成,用戶需要明確表示接受才會開始叫車,充分保障了用戶的知情權和選擇權。同時我們認為,用戶對打車的需求,價格是一方面,而盡快叫到車和車子盡快到達也是重要的需求。滴滴希望通過不斷創(chuàng)新與體驗升級,讓大家的出行變得更美好。”

    滴滴并未解釋漲價的動機,且對漲價一事也并未發(fā)布明確公告,消費者只能在“滴滴-設置-用戶指南”中查看相應計價規(guī)則。

    分析

    滴滴或在試探漲價接受度

    互聯(lián)網(wǎng)分析師葛甲對北青報記者表示,“滴滴悄然漲價,當然是不愿意讓漲價效應影響到大眾心理,把漲價這種負面信號發(fā)揮的負面作用降到最低。”

    對于滴滴漲價的動機和影響,葛甲表示,“滴滴漲價會影響一定用戶量,但影響的量級是否足以使其放棄漲價政策,就不好說了。滴滴現(xiàn)在是一腳門里一腳門外,如果遭遇用戶強烈反彈,用戶大量流失,那就把漲價政策再縮回去,如果反應平平,用戶被動接受,那就可以將漲價政策實施下去成為常態(tài)。”他說,“這是互聯(lián)網(wǎng)公司的運營常態(tài)。我個人相信滴滴此次漲價是經(jīng)過反復測試的,確認了用戶有相當?shù)慕邮芏?,不會導致用戶流失風險才這么做的。”

    追訪

    滴滴每單收取20%的費用

    滴滴快車于去年5月上線,符合條件的私家車都可以注冊為快車,當時滴滴承諾,該服務屬于非營利性搭車服務,乘客的所有付費都歸車主所有,軟件平臺不收取任何費用。然而上線僅幾個月,就有司機發(fā)現(xiàn),滴滴平臺會每單收取20%的費用;如今,除了每單20%的費用之外,司機還要分別向保險公司和勞務公司繳納0.5元的保險與1.77%的管理費。

    與此同時,滴滴快車的身份與優(yōu)步、易到等車輛相同,都處于政策的“灰色地帶”。此前,北京市交通委運輸管理局表示,按照國務院頒布的《國務院對確需保留的行政審批項目設定行政許可的決定》和《北京市出租汽車管理條例》的相關規(guī)定,從事按照乘客意愿提供運輸服務并按里程和時間收費的出租汽車經(jīng)營須取得資質(zhì)許可。目前,有關專車平臺接入私家車和駕駛員未經(jīng)許可擅自開展客運服務的行為均屬違法行為。滴滴、優(yōu)步等司機人員多次被執(zhí)法人員查處。

    關注

    滴滴、優(yōu)步、易到現(xiàn)在哪個最劃算?

    與滴滴快車的模式相似,優(yōu)步、易到等也是私家車掛靠公司并接入平臺運營。目前,易到的經(jīng)濟車型起步價15元,3元/公里+0.5元/分鐘;人民優(yōu)步的收費標準為1.5元/公里+0.25元/分鐘。作為乘客,目前選擇人民優(yōu)步較為優(yōu)惠。

    在平臺抽成方面,據(jù)幾名司機透露,易到用車每單提取10%作為抽成,汽車服務公司抽7.2%,而優(yōu)步則直接抽成20%。

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