高額理賠遇困難 遠程調(diào)查助心安

    高額理賠遇困難 遠程調(diào)查助心安

    吳先生2017年經(jīng)與妻子陳女士商量后,由陳女士給其投保樂享無憂重疾30萬,2018年看到太平人壽新產(chǎn)品介紹,又加保重疾50萬。

    四年來,吳先生未曾有過病擾,2021年2月,客戶忽然感覺鼻咽部有異物感覺,開始以為是鼻中隔偏曲,前往醫(yī)院檢查,后確診為鼻咽癌。聽到醫(yī)生的診斷后,陳女士瞬間覺得天塌了下來,連忙寬慰丈夫積極配合治療。同時想到幾年前配置的太平人壽重疾保險,陳女士第一時間聯(lián)系太平人壽武漢中心支公司代理人申請理賠。

    因案件保額較高,公司審核調(diào)查環(huán)節(jié)需要面訪客戶,但醫(yī)院住院部病區(qū)封鎖,僅限家屬進入,調(diào)查員使用遠程視頻與病房中的被保險人交流,確認其本人出險。經(jīng)過調(diào)查,公司最終賠付客戶80萬重疾保額。

    結(jié)案后客戶家屬為太平人壽的積極服務連聲感謝,表示再無后顧之憂,將全力配合醫(yī)生盡最好的治療,待出院后將給更多的親朋好友介紹中國太平的品牌。

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