移動柜面服務新模式 富德生命人壽荊門中心支公司智享柜面上線啦！

為積極踐行科技賦能戰略，以服務助力公司深化轉型發展，為客戶提供更智慧、更貼心、更便捷的保險服務，富德生命人壽荊門中心支公司全面推廣使用智享柜面服務，開啟移動柜面服務的新模式。

客戶陳女士是首個體驗者，她僅用幾分鐘的時間就辦好了附加險的轉換業務。陳女士對此次的臨柜體驗表示非常滿意，她感慨道“現在真是智能時代呀!不用帶保單，刷臉就可以，太省心了!”的確，相較原有的分窗口、分柜臺式服務，顯然，通過移動柜面的零距離服務更能貼近客戶的需求，陳女士滿意的笑容便是最好的見證。

智享柜面功能豐富，創造性地將傳統固定的物理柜面轉變成移動便捷的電子化柜面，為臨柜客戶提供契約、保全、理賠等全流程、面對面的智享服務，打破了傳統服務的局限性。以移動設備為載體，以“一柜通”系統為核心，由一名綜合柜員同時為客戶辦理不同類型的綜合性服務，大大簡化了辦理流程，節約了客戶的時間成本，實現了“以柜員為中心”轉向“以客戶為中心”的服務模式。

科技賦能，優化體驗。除了“智享柜面”，近年來，富德生命人壽還成功上線了保全E代審、“富小寶”智能展業助手、“個性化保單”、“快賠”、“云賠”等多個創新項目，持續滿足當下客戶對個性化、便捷化、智能化服務的需求，進一步提升了客戶對公司服務的整體滿意度，樹立了良好的品牌形象。