空調加雪種200元貴不貴(空調加雪種的價格是多少錢)

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央視網消息：高溫天氣也讓空調使用進入了高峰期，空調維修行業也隨之進入旺季。但根據消費者權益保護部門的數據顯示，近年來空調維修的投訴量居高不下，僅2017年就達到4644件。今年夏季，空調維修的投訴量依然保持高位，來看上海消費者鄒女士的遭遇。

虛構故障，小病大修！空調維修套路深！

兩個月前，鄒女士家里用了多年的空調突然不制冷了，因為已經超出了保修期，鄒女士選擇了一家百度推廣的維修商。這家公司的維修人員上門后只是簡單看了一下室外機，甚至都沒跟她商量價錢，就給鄒女士更換了電腦板和電容，同時還聲稱已經加了氟，三個項目合計要價2080元。維修人員又承諾可以保修3年。但是付費后沒幾天，鄒女士家的空調又壞了，再打電話過去，對方卻說什么也不肯再上門了。花了2000多元錢，空調修完只用了三次就又壞了，更讓人惱火的是，承諾的保修服務根本沒有。

消費者鄒女士：網站吧，有一定的責任，我覺得搜索引擎，因為你找這種東西，它如果前面很多全是放這種廣告，你是根本也很難分辨的。

調查中記者了解到，自2015年以來，上海市消費者權益保護委員會共受理空調維修類的投訴2121件，其中，絕大多數投訴對象都是通過互聯網平臺聯系的維修服務。 總體來看，維修企業缺乏誠信，虛構故障、小病大修等問題突出。

上海消保委組織“空調維修體察”

針對空調維修虛構故障、小病大修等亂象，上海市消保委日前組織了一次消費體察，由相關工作人員以消費者身份，對實際消費進行體驗觀察。

工作人員選擇一臺運轉正常的空調，然后將其遙控器設置為亂碼。這意味著體察對象也就是維修人員只需要將遙控器對碼準確，就能使機器恢復正常，常規收費一般不超過100元。在這一簡單的故障面前，相關的維修人員又是如何操作的呢？

上海市消保委專門組織的這次空調維修消費體察，挑選了58同城、360、百度、家電報修一線通、962512、114、大眾點評、淘寶、蘇寧、國美、京東作為體察對象，其中涉及互聯網平臺8家、電話查詢平臺3家。

工作人員先是在百度輸入“空調維修 上海”等關鍵字，百度首頁置頂出現的是一家“上海空調維修點”的服務信息，記者看到，這家企業獲得了百度的信譽認證，被評為信譽等級較高的v3級別。這家服務商的維修人員來到體察現場后，只是簡單地插拔了一下電源，并沒有檢查遙控器，就直接聲稱空調室內機的電腦板損壞了。工作人員同意修理后，只見這位維修人員竟然沒有使用任何工具，直接把手伸進空調里調整了一番，然后就說電腦板修好了。緊接著維修人員還提出空調需要加制冷劑氟利昂。隨后維修人員就拿出設備操作了一番，便聲稱給原本就不缺氟的空調“加滿了氟”。最后共計收費730元。

而面對同樣是只有遙控器亂碼這一小故障的空調，360搜索引擎置頂推薦的這家公司的維修人員，除了謊稱空調缺少制冷劑之外，還聲稱空調壓縮機的電容損壞了需要更換。只見他先是試圖想要把電容拔下來，但是試了一下并沒有成功，然后稱體察人員不注意，居然只是把原來的電容簡單擦了一下，就又放了回去，隨后便告知體察人員說電容已經更換好了，最終加氟和換電容兩項要價700元。

這家58同城置頂推薦的鄰家易道維修服務人員上門后也是聲稱電腦板故障，但是提出需要把電腦板帶走更換，要價八百元，因為體察顧問不同意帶走更換，眼看賺錢不成，這位維修工惱羞成怒，不僅沒有將拆開的室內機恢復成原狀，甚至還偷偷地拔掉了空調室外機的電源連接線。

上海市消保委家用電器辦公室專家任超英：它這個電源上這個線是帶了220V電壓的，任何人碰到這個外殼的話就容易產生觸電傷亡事故，是相當危險的。

最終的體察結果顯示，11家維修商戶中僅有兩家在正常收費范圍內，其他9家都存在虛報故障多收費的問題，占比為81%； 其中，大眾點評、淘寶網、國美等平臺的維修商收費在200到500元之間，是正常收費的2到5倍；百度、360置頂推薦的兩家維修商收費最高，通過虛構電腦板故障、謊稱缺少制冷劑等套路，收費達到700元以上，是正常收費的7倍多。 另外，58同城置頂推薦的維修商雖然只收取了上門費80元，但是因為沒有與體察人員就高昂的維修價格達成一致意見，故意拔掉了電源連接線，不僅沒有解除空調故障，還留下了巨大的安全隱患，也是這次體察發現問題最嚴重的維修商之一。

搜索平臺置頂推薦商戶問題最多

從上海消保委的維修體察來看，百度、360、58同城推薦的這三家維修商戶暴露出的問題最多，而這三家維修商戶都有一個共同的特點，那就是他們分別與百度、360以及58同城三家互聯網平臺存在網絡推廣關系。據此，上海市消保委對相關平臺進行了通報和約談。

采訪中記者了解到，所謂網絡推廣是目前眾多網絡搜索、信息發布平臺推出的一種推廣服務，企業在購買該項服務后，通過注冊一定數量的關鍵詞，其推廣信息就會率先出現在網民相應的搜索結果中，企業一般通過計算有效點擊率的方式，向合作搜索平臺或信息發布平臺支付相應的費用。

上海市消保委副秘書長唐健盛：我們推算了一下，從網絡上面拿到每一單的獲客成本，大概也要一兩百塊錢，靠他正常收費誠信維修，他賺的過來嗎？他肯定賺不過來，所以我們這次發現在那邊賣流量的三個平臺的那些維修商宰客的程度是最高的。

此外，在這次上海消保委維修體察的過程中，除了網絡平臺置頂推廣商家胡亂收費的問題，還發現一些網絡平臺存在著許多虛假推廣信息。上海市消保委相關負責人表示，這些排名靠前的維修服務商與搜索平臺存在推廣業務關系，作為搜索平臺有義務對合作企業進行有效的資質審核和監管。

上海市消保委副秘書長唐健盛：現在的搜索平臺，靠這個流量在賣錢，你們賣的價格還很高，隨后就有很多不誠信的經營者，高價買流量隨后去宰消費者，這是一個壞的循環所以我們非常希望你們三大平臺，不要為這些不誠信的經營者搭臺幫忙敲邊鼓唱戲。