自己開車爆胎了保險(xiǎn)理賠嗎、輪胎撞馬路牙子走保險(xiǎn)

很多網(wǎng)友抱怨車險(xiǎn)買一年只要不出險(xiǎn)，保費(fèi)相當(dāng)于白給，保險(xiǎn)公司也不會(huì)主動(dòng)和客戶聯(lián)系，只有出險(xiǎn)了才能享受到理賠服務(wù)。平常車半路拋錨或爆胎都是自己掏錢找救援公司。

這種情況屬實(shí)且客觀存在，一年2000多保費(fèi)，不出險(xiǎn)相當(dāng)于白白給保險(xiǎn)公司送錢了。今天我們主要盤點(diǎn)那些你不知道的免費(fèi)車險(xiǎn)服務(wù)都有哪些？

其實(shí)，保險(xiǎn)公司提供免費(fèi)服務(wù)還是挺多的，最常見的是非事故免費(fèi)道路救援服務(wù)和理賠服務(wù)，這是各保險(xiǎn)公司的標(biāo)配。在標(biāo)配基礎(chǔ)上還有其它服務(wù)，比如車輛安全檢測(cè)、代辦年檢、車輛保養(yǎng)、免費(fèi)洗車、免費(fèi)代駕等服務(wù)。

車險(xiǎn)基礎(chǔ)務(wù)主要包括非事故道路救援服務(wù)和理賠服務(wù)。

1. 理賠服務(wù)

一旦發(fā)生交通事故，第一時(shí)間報(bào)保險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)一系列查勘、定損、賠付等工作，這也是車主們最熟悉的服務(wù)，但不一定會(huì)經(jīng)常用。

現(xiàn)在各保險(xiǎn)公司在理賠服務(wù)模式上有很大創(chuàng)新，不再拘泥于傳統(tǒng)只要出險(xiǎn)就出現(xiàn)場(chǎng)查勘的形式，對(duì)于小剮蹭、小追尾責(zé)任明確的事故，通過在線查勘或在線上傳事故照片就能快速完成定損，最快的2個(gè)小時(shí)內(nèi)賠款到賬。

人保財(cái)險(xiǎn)的“一站式理賠服務(wù)”：2000元（含）以下責(zé)任明確的交通事故，客戶根據(jù)自己的喜好，選擇微信、中國(guó)人保APP等自助方式，享受從出險(xiǎn)報(bào)案到收取賠款的全流程線上、線下理賠全流程托付服務(wù)。

陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)的“一鍵賠”保險(xiǎn)理賠模式：對(duì)于小額事故，責(zé)任明確，不管客戶身在何處，只需關(guān)注小程序，便可享受“一對(duì)一”視頻理賠服務(wù)，在線連接理賠查勘人員，通過線上查勘實(shí)時(shí)對(duì)講，直接簽訂賠付協(xié)議，告別了理賠難、理賠慢的痛點(diǎn)。

2.非事故道路救援服務(wù)

指車輛在行駛途中發(fā)生機(jī)械事故（非交通事故），可致電投保保險(xiǎn)公司服務(wù)熱線，享受免費(fèi)拖車、免費(fèi)搭電、免費(fèi)送油、免費(fèi)換胎、免費(fèi)充氣等服務(wù)，9座以下的非營(yíng)業(yè)客車或家庭自用汽車在保單有效期內(nèi)享受100公里以內(nèi)的不限次免費(fèi)故障車救援服務(wù)。

該服務(wù)享受范圍一般要求投保交強(qiáng)險(xiǎn)或商業(yè)車損險(xiǎn)，不同保險(xiǎn)公司要求會(huì)有差異，具體以各保險(xiǎn)公司為準(zhǔn)。

人保財(cái)險(xiǎn)近兩年推出的直升機(jī)空中救援服務(wù)，獲得社會(huì)廣泛關(guān)注和好評(píng)，符合條件客戶在保險(xiǎn)期間內(nèi)享受無限次免費(fèi)直升機(jī)院前救援服務(wù)。

各保險(xiǎn)公司在車險(xiǎn)基礎(chǔ)務(wù)之上也擴(kuò)展出多種個(gè)性化和多樣化服務(wù)項(xiàng)目，不斷滿足客戶差異化需求。

2018年中保協(xié)對(duì)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保險(xiǎn)公司車輛增值服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)范要求，明確保險(xiǎn)公司可提供防災(zāi)減損類和救援服務(wù)類，為消費(fèi)者提供的增值服務(wù)需在保單特別約定中予以明示，這一規(guī)定將增值服務(wù)的提供合規(guī)化。

相信不少細(xì)心的車主已經(jīng)看到保單上，特別約定處在今年新增了車主可享受的增值服務(wù)內(nèi)容和次數(shù)，及兌現(xiàn)方式。

1. 代辦驗(yàn)車

該服務(wù)主要指保險(xiǎn)公司上門接車，代替客戶去檢測(cè)場(chǎng)辦理車輛年檢業(yè)務(wù)，但驗(yàn)車費(fèi)需要客戶自行承擔(dān)，省去客戶自己奔波的煩惱，且保險(xiǎn)公司辦理通過率會(huì)高些。

2. 洗車服務(wù)

客戶自行前往保險(xiǎn)公司合作洗車地點(diǎn)，享受免費(fèi)洗車服務(wù)，解決客戶日常維護(hù)的成本支出。

3. 車輛安全檢測(cè)

客戶自行前往保險(xiǎn)公司合作修理點(diǎn)，享受車輛安全檢測(cè)（四輪定位、測(cè)胎壓、安全檢測(cè)等）服務(wù)，提供車輛保養(yǎng)服務(wù)，為客戶提供安心便捷出行。

4. 酒后代駕服務(wù)

車主遇到喝酒無法駕車情況，可撥打投保公司服務(wù)熱線，在指定服務(wù)區(qū)域內(nèi)享受酒后代駕服務(wù)，專業(yè)代駕人員將車主安全送達(dá)目的地，讓服務(wù)貫穿于車主生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

除了上述服務(wù)，保險(xiǎn)公司還提供汽車保養(yǎng)、玻璃修復(fù)、劃痕補(bǔ)漆等多項(xiàng)服務(wù)，圍繞人·車·生活提供豐富服務(wù)項(xiàng)目，涵蓋客戶保單全生命周期，不斷提升客戶忠誠(chéng)度，優(yōu)化客戶體驗(yàn)。

1.投保時(shí)，銷售人員已經(jīng)告訴車主可享受服務(wù)項(xiàng)目，后期可通過撥打保險(xiǎn)公司服務(wù)熱線進(jìn)行預(yù)約；或撥打銷售人員電話預(yù)約。

2.保單上的特別約定處列明了可享受服務(wù)項(xiàng)目，撥打保險(xiǎn)公司服務(wù)熱線預(yù)約或了解兌現(xiàn)路徑。

3.保單上未列明或投保時(shí)銷售人員也未告知能享受到哪些服務(wù)，主動(dòng)撥打保險(xiǎn)公司服務(wù)熱線了解可享受的服務(wù)項(xiàng)目。

現(xiàn)在起，快快拿起自己的車險(xiǎn)保單，查看特別約定中是否寫明可提供的服務(wù)項(xiàng)目，充分利用起來，千萬(wàn)別浪費(fèi)了，這是保險(xiǎn)公司免費(fèi)為客戶提供的增值服務(wù)呢。

以后行車半路車拋錨了，找保險(xiǎn)公司；車該洗了，找保險(xiǎn)公司；車該年檢了，找保險(xiǎn)公司，統(tǒng)統(tǒng)找保險(xiǎn)公司，準(zhǔn)沒錯(cuò)。

車主們?cè)诮衲晖侗：蠖枷硎艿搅四男┓?wù)呢？快在留言下方告訴小百科。