新車出現(xiàn)質(zhì)量問題怎么補償—新車剛買出現(xiàn)質(zhì)量問題怎么辦

哈嘍大家好，這里是慧說電車。在買車的過程中如果碰到問題了以后如何維權(quán)？

給大家講一個例子，之前粉絲群里面有一位朋友他去買了一臺寶馬的1X3，他的車驗車的時候是我跟他一起去驗的，驗車的時候是沒有發(fā)現(xiàn)任何的問題，但是在提車的時候他發(fā)現(xiàn)有3個問題。

·第一個問題就是他的玻璃，因為他貼膜的時候估計不小心把玻璃給劃傷了。

·第二個問題就是他的兩把車鑰匙有其中一把是壞掉了，因為當(dāng)時驗車的時候他只要拿了一把就行了，而另外一把不好用了，其實這兩個都還是比較小的問題。

·第三個問題就是他尾后備箱下面應(yīng)該有一個電機(jī)，電機(jī)啟動的時候里面有個風(fēng)扇里面有異響，就是滋滋那種聲音，聲音比較響。

這個朋友首先跟他們?nèi)チ倪@個事情，李兄，我遇到一個大問題問個問題在4s店提車環(huán)節(jié)進(jìn)入汽車不啟動，后備箱出開始有，聊完以后人家45店不給他不給他賠，只是說要去走程序給他修，修好了以后他就把這車開走，他不接受說我要退錢或者是怎么樣的，45店不給退，這個事情就在這了。

后來他給我打電話說這個事怎么處理，其實我跟他就說我們也作為車主肯定是很心情很郁悶，脾氣也比較急躁。我覺得這個時候就是首先頭腦什么的要要清楚，就是分析一下當(dāng)前的這一個態(tài)勢。

·第二是核心訴求是什么？再就是我們怎么去跟他講把這幾個事情理清楚。我當(dāng)時跟他把這個理清楚以后第一就是我車還沒有提他店里面，現(xiàn)在說我這個三包生效了，因為他那個什么保險什么都上了，他說這個三包生效了按照三包來，第一個策略就是先去修，修不好了再去退怎么退。我們跟他分析這個車還沒有從他的店里面提走，這個根本不存在什么三包生效的問題。

·這個兩方的。第二就是當(dāng)時就一概想退車，我說你的訴求到底是想不想要退，如果想要這個車只給他讓你他給你退錢。所以說這么小的一個問題，所以我跟他商量兩個方案。

→第一就是我要退車，我要換臺新車，如果你給我換新車中間肯定會跟我要得到相應(yīng)的一定的賠償?shù)?。就是按照這個去跟他們領(lǐng)導(dǎo)去開了個會，完了以后就是說他們也接受，就是說這個三包的確他們之前那個工作人員說法是有問題的，我都沒有碰過這個車，不存在什么三包生不生效的問題。

→第二就是說我們的訴求，如果換車我是需要有賠償?shù)?，可能跟他們領(lǐng)導(dǎo)商量出來這個車可能還要等一個月再。同時因為我本來可以提前一個月提成，現(xiàn)在你又晚了一個月，我們是要有相應(yīng)的賠償。李兄，這塊4s店約下午2點電話和他們溝通下，如有問題再咨詢，也跟他們談了一個相應(yīng)的賠償。這個事情基本上就是圓滿的結(jié)束了。

所以我最后想總結(jié)就是在買方跟賣方的消費者基本上有時候是比較弱勢的，因為我們懂得會比他店里面這些或者是公司這些行為會少一些。

所以說我們遇到問題的時候第一就是多方的去咨詢。第二就是頭腦要比較清楚，就是我把我的核心訴求要講清楚，我不能說為了我的核心利益，把這個事一桿子抬死，這個事情將在那就沒沒有什么退路了。

所以說我們要想主要的訴求和次要的訴求，我的例說賠償應(yīng)該怎么談，就讓他給你列一個時間點，然后按照這個時間點去幫你去解決問題?，F(xiàn)在這個買車基本上都比較正規(guī)，有時候肯定會出現(xiàn)一定的問題。

·我們在出現(xiàn)問題以后怎么去處理這些問題？如果有甚至剛才講的我們還比較順利的解決了這個問題，他45店或者是商家不配合，我們還有兩條思路，我跟大家再說一下。

→第一個，打廠家的400電話。如果說45店在中間是有違規(guī)的，你投訴廠家400他是一定是有作用的。因為廠家會從上面來壓他們，因為這個是違規(guī)操作對他們廠家的聲譽。所以第一點，打廠家的400電話。如果說打廠家400電話你覺得還不夠，你還可以打當(dāng)?shù)厮趨^(qū)的市場監(jiān)督局的電話。這個舉報一般是很有用的。

因為這個政府現(xiàn)在對這些商家都管的比較嚴(yán)，而且他們一般都是站在消費者的角度幫你去處理問題的。所以說他們45店或者是商家不配合，然后去找當(dāng)?shù)氐氖袌霰O(jiān)督局，找他們出面，你還是把你的核心思權(quán)講過去，讓他們幫你去配合處理這些事情。

今天就給大家分享到這，以后如果大家有什么關(guān)于購車或者維權(quán)方面的一些問題，可以在私信或者在評論區(qū)留言，然后我有空的話就幫大家解答或者分享一些經(jīng)驗。今天就講到這里，我們下期再見。