人工臺咨詢電話(人工客服)

近年來，隨著機動車和駕駛人保有量的逐年增長，群眾撥打電話咨詢如何辦理車駕管業務時通常遇到占線、非工作時間無法咨詢情況，接入難、咨詢難，給群眾帶來困擾，為深入推進公安交管“放管服”改革，方便群眾咨詢車駕管業務如何辦理，經過一個多月試運行，隴南市公安局支隊于9月27日正式開通了車駕管業務語音咨詢服務電話（0939 5917693），該語音咨詢服務電話將為群眾提供24 小時全天候的服務。

涵蓋業務范圍

09395917693語音咨詢服務電話服務內容涵蓋了綜合業務、駕考業務咨詢和全市車駕管業務辦理網點查詢功能。

綜合業務咨詢包括：注冊登記、轉讓登記、變更登記、重新打刻車輛識別代碼、異地變更車身顏色、抵押登記、解押登記、注銷登記、駕駛證初次申請、駕駛證增加申請、現役換證、退役換證、恢復駕駛資格、機動車駕駛證注銷業務、機動車駕駛證期滿換證、機動車駕駛證遺失、損毀補換證、申領電子駕駛證、辦理延期換證及延期審驗、變更駕駛證聯系方式、補換領行駛證、補換領號牌、單位免檢車輛申領免檢標志、個人免檢車輛申領免檢標志、學法減分辦理流程及所需材料。

駕考業務咨詢包括：變更考試地或申請取消考試、70周歲老年人駕駛證審驗、駕考檔案注銷、科目三安全文明考試等業務辦理流程及所需材料。

全市車駕管業務辦理網點查詢包括：各縣區車輛管理所、機動車登記服務站、報廢車回收公司、機動車檢測機構、隴南市公安局支隊各部門辦公地址和聯系電話的查詢。

此外，群眾可直接按鍵選擇投訴、建議，促進車管所改進服務措施，向廣大群眾提供更優質、更高效、更便捷的車駕管服務。

系統優點

“24小時自動語音咨詢服務電話”，實現了跨部門轉接、語音文檔長時間保存、話務量綜合應用分析，改善原有話務模式，徹底解決了“打進難”的現狀，進一步提高車駕管部門對外話務質量和效率。

服務時間

工作日（除節假日外）上午：9:00—12:00下午：13:00—17:00，廣大車主及駕駛人撥打語音咨詢電話時可轉接人工服務，非工作時間人工臺無法接聽您的來電。