汽車保養連鎖店品牌;汽車保養連鎖店品牌哪個實惠
中國連鎖經營協會(CCFA)于6月15日發布《2022年生活服務業連鎖企業TOP100》,來自酒店住宿、寵物服務和家政服務等18個業態的生活服務業連鎖企業登榜。途虎養車位居汽車養護維修業態榜首,以強勁實力和高標準化服務水平持續領跑汽車后市場。值得一提的是,途虎養車已多次入選年度特許連鎖百強榜并排名行業第一。
中國連鎖經營協會會長裴亮在解讀榜單時指出,依托巨大的市場基礎,中國有機會培育出一批規模化、品牌化的大型企業,通過大企業的引領和示范作用,用高標準帶動生活服務業高質量發展。
基于數字化能力和標準化運營策略的深入實踐,途虎養車帶領旗下門店逆勢增長,展現出強勁實力。數據顯示,途虎養車2022年全年收入再度打破百億關口達到115.5億元,是汽車后市場唯一一家年營收超百億的汽車服務連鎖。截至2022年底,途虎養車已在全國范圍內擁有超過4600家工場店、注冊用戶數近億,已建成中國最大的汽車服務門店網絡,是中國最大的獨立汽車服務平臺。
此前,車主對行業認知度和信任度不高,諸如“維保門店管理效率低和服務標準不統一” “制造商庫存管理滯后且難以感知消費者需求”等問題較為突出。市場需要專業可靠的養車服務。
途虎養車用數字化打破不透明壁壘,從打造智慧門店為出發點,讓數據指導運營,帶動工場店服務效率和用戶體驗雙提升。同時,途虎養車建立起標準化體系,確保每一位技師都能夠給用戶提供同等高效的優質服務,將“千店千面”變為“千店一面”。
途虎養車之所以能夠贏得用戶信賴,與持續踐行以客戶為中心的理念密不可分。“2023年是途虎養車重點打造的用戶服務年。我們將繼續發揮線下網絡高密度覆蓋優勢,以用戶為導向優化產品和服務供給,進一步完善養車體驗?!蓖净B車相關負責人介紹。
每一家途虎養車工場店都格外關注便利性問題,從選址之初就注重融入“一刻鐘便民生活圈”,以最大程度滿足社區居民便捷養車和品質消費的需求。自2016年在上海開設第一家工場店后,途虎養車工場店已覆蓋全國大部分城市社區以及近40%縣市市場。
為承接用戶新需求,途虎養車曾創新推出一系列新業態新模式,包括線上線下閉環式養車、上門取送車、無接觸養車、緊急救援以及“途虎閃電俠”上門更換蓄電池等項目。途虎養車還探索“部件+保障”模式,提供輪胎3年保障和10年動力總成保等服務,讓用戶養車無后顧之憂。