網(wǎng)購(gòu)汽車,網(wǎng)購(gòu)汽車配件可靠嗎

上周六也就是9月2日的晚上，路虎攬勝星脈公布了官方指導(dǎo)售價(jià)。上市發(fā)布會(huì)上，捷豹路虎同時(shí)宣布，在天貓官方旗艦店正式啟動(dòng)攬勝星脈線上獨(dú)家首發(fā)，從當(dāng)晚公布價(jià)格至今，星脈在天貓的銷售量已近700輛。忘記了從何時(shí)起，新車上市時(shí)，電商平臺(tái)同步開(kāi)賣成為流行。還記得今年3月份，阿爾法·羅密歐Giulia上市時(shí)，首批專供中國(guó)市場(chǎng)的350臺(tái)Giulia Milano限量版車型，在天貓上線僅33秒便全部售罄，速度之快令人咋舌。

以前我們想要買(mǎi)車的時(shí)候，一般都是先在心里擬好一個(gè)備選名單，然后按照名單上的車型，到它們所在的4S店里看實(shí)車、了解優(yōu)惠信息、試駕等等。那么在電商平臺(tái)上購(gòu)車，是怎樣一個(gè)流程呢？我?guī)е鴱?qiáng)烈的好奇心，花了一整天的時(shí)間瀏覽了幾個(gè)可以買(mǎi)車的電商平臺(tái)，可謂是收獲頗豐。那么，在網(wǎng)上買(mǎi)車是否像買(mǎi)日常生活用品那樣方便嗎？你會(huì)接受網(wǎng)絡(luò)買(mǎi)車的方式嗎？

在此之前，我特意采訪了一下身邊的同學(xué)和朋友，問(wèn)問(wèn)他們所知道的買(mǎi)車途徑都有什么。不出意外，幾乎所有的人都是不加思考的脫口而出：4S店。隨后我又問(wèn)他們，是否知道有一些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以買(mǎi)車，那大部分人也都知道有這個(gè)事情。但當(dāng)我問(wèn)到，是否會(huì)選擇在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上買(mǎi)車的時(shí)候，9成的人都選擇不會(huì)，剩下的那1成也是猶豫。當(dāng)然，新鮮事物剛剛問(wèn)世的時(shí)候，都需要一個(gè)接受過(guò)程，這是值得理解的。但是與優(yōu)信、瓜子和人人車這類二手車平臺(tái)鋪天蓋地的廣告相比，電商平臺(tái)賣車的廣告卻很少見(jiàn)到，可見(jiàn)這些電商平臺(tái)，對(duì)這件事也是持保守態(tài)度。

其實(shí)，早在2011年4月，中國(guó)汽車網(wǎng)購(gòu)第一店——全球鷹旗艦店就已入駐淘寶商城。現(xiàn)在大多數(shù)汽車品牌網(wǎng)上營(yíng)銷活動(dòng)都以“限量版發(fā)售”、“新車首發(fā)”、“高配車型”等主題為主。廠家通常都會(huì)避開(kāi)經(jīng)銷商的熱銷車型和配置，以免擾亂市場(chǎng)正常價(jià)格。而參加天貓商城雙十一活動(dòng)的車型，大多沒(méi)有明確標(biāo)注價(jià)格，而是以網(wǎng)購(gòu)定金的方式預(yù)售車輛。

對(duì)于消費(fèi)者而言，大多數(shù)人對(duì)網(wǎng)上購(gòu)車仍有顧慮，會(huì)存在購(gòu)車流程到底靠不靠譜、由于只能看到圖片無(wú)法看到實(shí)車，兩者會(huì)不會(huì)有差距、購(gòu)車后的服務(wù)與傳統(tǒng)購(gòu)車售后有沒(méi)有區(qū)別等等這些問(wèn)題。

針對(duì)這些問(wèn)題，我決定選擇消費(fèi)者比較信任的電商平臺(tái)，把目標(biāo)鎖定為比較大的4個(gè)電商平臺(tái)，包括天貓、京東、國(guó)美、蘇寧，畢竟平時(shí)我在購(gòu)買(mǎi)日常用用品、家用電器的時(shí)候也經(jīng)常逛這4個(gè)電商平臺(tái)。這4家平臺(tái)算是規(guī)模較大、商品種類較全，所以我決定就在這4家電商里進(jìn)行體驗(yàn)。

我購(gòu)買(mǎi)日常用品的時(shí)候，經(jīng)常使用的是天貓商城。所以在這次也就習(xí)慣性的打開(kāi)天貓商城。對(duì)于在天貓搜索汽車并不難，在天貓首頁(yè)左側(cè)的欄目中就有汽車的選項(xiàng)。汽車專欄中，大致分為四個(gè)品牌：中國(guó)品牌、歐洲品牌、美國(guó)品牌和日韓品牌。不過(guò)，我數(shù)了一下大概包括50個(gè)汽車品牌，相比現(xiàn)在市場(chǎng)是的汽車品牌來(lái)說(shuō)，還是比較少的。

在逛完天貓后，我點(diǎn)開(kāi)了京東商城，京東商城中汽車品牌可是不少，粗略數(shù)了數(shù)有60家，但是發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，京東商城上的店鋪似乎都不是官方旗艦店，所有新車都是由“惠買(mǎi)車”和“易車惠”提供的。而后點(diǎn)開(kāi)車型后發(fā)現(xiàn)，許多商品已經(jīng)下架了，因此決定換一家平臺(tái)再看看。

一般購(gòu)物時(shí)，天貓和京東往往能滿足需求了，但這次我選擇再多看兩家平臺(tái)，于是就選擇了國(guó)美在線和蘇寧易購(gòu)，不過(guò)讓我大失所望，入駐這兩家的汽車品牌少得可憐。國(guó)美在線還算好，至少有不到20家旗艦店，轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)再看蘇寧易購(gòu)，僅有6個(gè)汽車品牌。

瀏覽這4家電商平臺(tái)后，我最后選擇天貓商城深入體驗(yàn)，因?yàn)檫@里入駐的商家較多、品牌較全、出售的車型也比較多。

1、找車難

在找新車時(shí)，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題就是，在每一家旗艦店中，不僅出售新車，還出售汽車零部件、裝飾以及新車訂金等。因此在50多家旗艦店中，售賣全新整車的旗艦店較少到了38家。而在這38家店鋪中，個(gè)別商家僅出售一兩款車型，更不要說(shuō)新款車型了，不過(guò)對(duì)于我關(guān)注的那幾款熱門(mén)車型，吉利博越、傳祺GS4、哈弗H6等等，天貓商城中還是有新車出售的。

在這些官方旗艦店中，最為“奇葩”可能當(dāng)屬福特汽車官方旗艦店了，店鋪中根本沒(méi)有汽車出售，幾乎全是汽車配件；其次就是一汽-大眾汽車，在店鋪出售的所有新車都已經(jīng)有價(jià)格，但是在網(wǎng)頁(yè)下方有一句話“此寶貝僅作廣告展示，實(shí)際銷售價(jià)格以一汽-大眾當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商門(mén)店銷售價(jià)格為準(zhǔn)”。

在檢索新車的過(guò)程中，暴露出一個(gè)比較重要的問(wèn)題，一個(gè)文字游戲。按照天貓商城給出的篩選條件中的“新車定金”進(jìn)行檢索，搜索出來(lái)的都是出售新車的“訂金”。僅一字之差，就可能讓消費(fèi)者損失慘重。定金與訂金是個(gè)別不良商家玩的文字游戲，在天貓中汽車官方旗艦店中出現(xiàn)，讓我大吃一驚。到此我覺(jué)得找到合適的新車真的不容易。

2、取車難

選擇網(wǎng)購(gòu)就是為了方便，購(gòu)買(mǎi)的商品可直接送到家里，但是對(duì)于汽車來(lái)說(shuō)，這一點(diǎn)是做不到的。不管是交付新車定金還是購(gòu)買(mǎi)全新整車，都需要去預(yù)約的4S店中提車并且辦理相關(guān)手續(xù)。也就是說(shuō)網(wǎng)購(gòu)汽車可以省去逛4S店的時(shí)間，但是決定買(mǎi)車時(shí)仍然需要去店內(nèi)。

3、砍價(jià)難

我相信每一位消費(fèi)者在買(mǎi)車時(shí)，都會(huì)面對(duì)一個(gè)問(wèn)題，那就是如何砍價(jià)。提到砍價(jià)，“欲擒故縱”這一方法是經(jīng)常使用的并且很好用，一般來(lái)說(shuō)運(yùn)用這個(gè)技巧先是要表現(xiàn)出購(gòu)車欲望，然后嫌棄新車太貴，在要走沒(méi)走之際，4S店中銷售人員會(huì)用打折或加送東西的方式來(lái)留著顧客。對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)車的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，到4S店中進(jìn)行議價(jià)時(shí)，這一技巧就不太好使了，畢竟定金已經(jīng)交完了。

在體驗(yàn)這次網(wǎng)上購(gòu)車后發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)車的優(yōu)點(diǎn)還是挺多的，比如省時(shí)省力、認(rèn)證的4S店靠譜可信、24小時(shí)專屬服務(wù)顧問(wèn)等等，這些都是網(wǎng)絡(luò)買(mǎi)車的優(yōu)勢(shì)所在。不過(guò)，就目前來(lái)說(shuō)，大多數(shù)消費(fèi)不會(huì)選擇網(wǎng)上買(mǎi)車的原因，就是因?yàn)樗€不夠完善，缺點(diǎn)比優(yōu)點(diǎn)要多。

比如，仍需要花一定時(shí)間去瀏覽各個(gè)店鋪、有可能遇到?jīng)]有新車的情況、還出現(xiàn)“定金”與“訂金”的文字游戲等等。而且在購(gòu)車后，需要去4S店提車并辦理相關(guān)手續(xù)，與傳統(tǒng)購(gòu)車方式并沒(méi)有區(qū)別。雖然網(wǎng)購(gòu)很火，但是傳統(tǒng)購(gòu)車模式畢竟存在很多年了，想以網(wǎng)購(gòu)取代4S店模式短時(shí)間內(nèi)是不可能的。看完上述我所說(shuō)的，還是想問(wèn)一句：老鐵，你還會(huì)選擇在網(wǎng)上買(mǎi)車么？（圖/文 網(wǎng)通社 吳垠）

【原標(biāo)題：說(shuō)真的老鐵 你會(huì)選擇在網(wǎng)上買(mǎi)新車嗎？】