長春汽車城萬達(dá)廣場(長春汽車廠萬達(dá)營業(yè)時間)

長春車城萬達(dá)廣場（以下簡稱車城萬達(dá)）作為我市一座大型的綜合購物中心，始終秉承“放心、舒心、省心”的服務(wù)理念，在經(jīng)營過程中十分重視保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，為我市廣大消費(fèi)者提供了一個安全、放心、優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)環(huán)境。車城萬達(dá)先后被評為“吉林省放心消費(fèi)示范單位”“長春市放心消費(fèi)示范企業(yè)”。

長春車城萬達(dá)廣場總經(jīng)理王學(xué)濤介紹，為了保障消費(fèi)者購物和消費(fèi)過程中的合法權(quán)益，確保安全、可靠、無憂的購物環(huán)境，在產(chǎn)品質(zhì)量方面，車城萬達(dá)與商戶明確合同約定，確保所售商品的質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，避免出現(xiàn)假冒偽劣、以次充好等問題；在服務(wù)質(zhì)量方面，車城萬達(dá)對店鋪定期進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)并組織每周優(yōu)秀商戶分享經(jīng)驗(yàn)，提升店面的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保消費(fèi)者在購物過程中得到滿意的服務(wù)；在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面，對消費(fèi)者提出的訴求，設(shè)置專人專管處理，快速對接品牌，第一時間給予顧客滿意的答復(fù)，并且每季度對顧客滿意度進(jìn)行市場調(diào)查，傾聽顧客的心聲，從根本上提升消費(fèi)者的滿意度和信任感。

“我們會持續(xù)關(guān)注相關(guān)法律法規(guī)的更新和變化，確保公司管理與現(xiàn)行法律法規(guī)保持一致；優(yōu)化顧客服務(wù)流程，提升客服人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識，從而進(jìn)一步提升客戶服務(wù)水平；繼續(xù)加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管，從源頭上保障消費(fèi)者權(quán)益；積極參與行業(yè)內(nèi)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動，與其他企業(yè)、行業(yè)協(xié)會、消費(fèi)者組織等進(jìn)行廣泛的交流與合作，共同推動消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)的發(fā)展。”王學(xué)濤表示。

長春晚報全媒體記者 關(guān)麗君