直播間找0ffer 如何實現人崗“真實”匹配
如今的直播間里，既能“淘”到好物，也能“掘金”求職新機遇。
“薪資待遇如何”“是否需要加班”“單位距離遠嗎”……每次直播，面對求職者實時發出的彈幕，“無錫云聘”直播招聘師李婷總會引導企業HR耐心地一一解答。在這里，她既是連接求職者與用人單位的“橋梁”，也是幫求職者問出心聲的“嘴替”。
直播間里一鍵投遞簡歷，或許就能叩開全新的職業大門。直播帶崗這一新興舞臺，也正迅速成為人力資源服務業的“新藍?！?。
今年6月，中國就業培訓技術指導中心發布的《2024年直播帶崗發展報告》顯示，近幾年，直播招聘已經成為人力資源服務行業繼招聘網站、服務商網站之后的新型數字化招聘產品。2023年，每月有超過2.5億的用戶在快手尋找工作機會，快聘直播帶崗場次總數近550萬場；截至2024年年底，各地人力資源和社會保障部門通過抖音政務號發布政策宣傳、招聘活動相關短視頻17.84萬個，開展直播帶崗7.36萬場，直播觀看人數累計達4.05億。
當求職者“闖入”直播間，該如何護航他們的找工作之路？
越來越熱鬧的直播間
這兩年，李婷目睹了越來越多的求職者涌入直播間，“最讓我們有成就感的，就是在評論區看到大家反饋‘面試成功’‘工作不錯’”。
隔著屏幕為求職者“帶崗”的背后，是大量幕后工作。李婷告訴記者，一場僅一兩個小時的直播，需要團隊前期嚴陣以待?！拔覀儽仨毺崆傲私馇宄考移髽I的背景、崗位要求和薪資福利等，挖掘亮點并將其制作成精煉的PPT進行展示。直播結束后，還需要篩選和整理簡歷，并精準分發給企業。”更火熱的要數線下招聘會的現場探崗了?！叭绻切Ｕ屑镜拇笮驼衅笗?，直播開啟后彈幕不斷，互動時間往往超過預期?！?/p>
兩年前，智聯招聘上海分公司的直播招聘師郭麗娟開始參與“海鷗計劃”項目，與上海市兒童基金會、婦聯等單位合作，每年都會組織多場直播帶崗活動。在她看來，直播招聘師的核心價值在于“架橋”，既要理解企業的用人標準，也要洞察求職者的真實需求?！拔覀冃枰到y地向求職者闡述企業背景、崗位需求與文化氛圍，明確企業真正需要怎樣的人才。因此，主播不僅需掌握招聘相關知識，還要深入了解行業背景，才能精準傳遞崗位信息，提升人崗匹配效率?！?/p>
郭麗娟坦言，即便準備再充分，也難免遇到不太熟悉的領域?！叭绻乙粫r無法給出準確建議，也會在直播后通過后臺聯系求職者，再去推薦更適合的企業和崗位?！?/p>
去年，“海鷗計劃”推出了多場國企、央企及知名民企專場直播，邀請企業代表與大學畢業生實時互動。郭麗娟透露，這些專場效果顯著，“每場直播下來，知名企業通常能收到上千份簡歷，一些規模稍小的民企也能收到一二百份，求職熱情非常高”。
記者了解到，近年來，“直播帶崗”正不斷解鎖新形式、新場景：既可以是匯聚多家企業的“綜合場”，也可以是聚焦特定領域的“專場”；直播間里，既有企業HR親自上陣，也有專業主播代為解說。更吸引人的是，直播鏡頭還能直擊招聘會現場，甚至深入企業車間、辦公樓進行“實地探訪”，為屏幕前的求職者帶來沉浸式體驗。
山東“職小二”深耕藍領招聘領域，直播招聘師楊亞亞是一名95后，她覺得，直播帶崗的“魔力”便是把崗位更加具象化地展現出來。在直播間里，除了常見的與企業HR“連麥”答疑之外，還會將真實的崗位環境“搬”到屏幕上，鏡頭會跟隨主播走過車間流水線、員工食堂，探訪宿舍樓等，“不僅提升了招聘信息的真實性和可信度，也降低了求職者的成本”。
在“兼職貓”聯合創始人林玩松看來，直播帶崗越來越受重視的核心原因，“在于其突破了傳統招聘的距離限制，通過線上直播和實時互動提升了就業供需匹配效率”。這兩年，他們與廣州當地政府部門、機構、企業合作，在自研平臺“云校招Live”進行多次專場直播帶崗，包括面向靈活用工人員及殘疾人等。林玩松介紹，去年6月底，在一次大型招工見面會上，他們同步開展了線上直播帶崗，無法到達現場的求職者也可以實時“云逛展”?！巴ㄟ^多平臺同步轉播、實時彈幕互動、簡歷智能篩選等功能，實現線下體驗與線上擴散的無縫銜接，同時還能依托大數據分析優化崗位推薦精準度?！?/p>
熱鬧之后，如何解決真問題
直播間里人氣火熱，如何利用這份熱鬧，為屏幕兩端的求職者和用人單位解決真問題？
在無錫市人才服務中心招聘服務部副部長金鵬看來，直播帶崗的“靈魂”在于互動。近年來，“無錫云聘”聚焦無錫“465”現代產業集群的引才需求，打造了系列直播活動，為重點產業與人才搭建精準對接橋梁。金鵬舉例，以中科芯、朗新科技等互聯網高新技術企業為例，團隊針對產業特性提前策劃了專場直播帶崗，直播當日除講解企業發展、崗位要求、薪資福利等內容，企業HR還實時互動解答了人才關于技術適配、晉升路徑等疑問?！斑@一系列已成為無錫重點產業引才的重要橋梁，已完成的12期直播場的互動均超過300條，單場企業最高收獲簡歷超300份。由于提問踴躍，直播常從原定的1小時延長至1.5小時?！?/p>
高頻的互動也讓李婷記住了一批“熟悉的ID”。“有些求職者可能幾次直播下來，還沒找到合適的機會?！睂τ谶@些求職者，團隊的服務也并不局限于直播間。“如果我們注意到有人一直在找同類崗位，就會下意識地替他多留意幾個機會?！毕虏ズ?，團隊還會專門在粉絲群里聯系他們，提供更詳細、更具針對性的崗位推薦?！凹饶苷嬲龓偷剿麄?，也不影響公共直播的效率?！?/p>
不過，即便互動踴躍，不少求職者仍然心存疑慮：“直播間真能找到工作嗎？”“這些企業崗位真實可靠嗎？”
如何破解信任難題？金鵬談到，他們要求所有招聘企業均須通過江蘇省“就在江蘇”智慧就業云平臺完成注冊與審核，提交營業執照等資質材料，從源頭確保企業合法合規。同時，團隊對企業發布的薪資范圍、崗位描述等信息實行雙重審核，堅決攔截不規范內容。
“我們還建立了問題跟蹤反饋機制。例如，有求職者反映某企業崗位地點表述不清，我們會立即聯系企業補充具體地址并公示；如果求職者在與企業的交流中發現其存在的不合規情況，也可以反饋給我們，我們將督促企業進行改正?！彼嬖V記者，通過這些扎實舉措，直播帶崗的簡歷轉化率顯著提高，已成為連接求職者與誠信企業的重要信任紐帶。
“100家企業里，篩掉近10家很正常?！睏顏唩喺f，每場直播前，團隊必做一項“功課”就是逐一核實企業資質、崗位詳情等細節，只有審核通過的單位才有機會進入直播間。她告訴記者，凡是有過用工糾紛、拖欠工資等不良記錄的公司，一律拒之門外，“我們還專門設立了‘打工人救助基金’，用來幫助那些被黑中介欺騙或陷入困境的求職者”。
“直播帶崗的核心價值是連接求職者和招聘企業，提供‘雙向服務’是其更大的價值——既成為企業的‘人才窗口’，也是求職者的‘職業顧問’?！敝锹撜衅讣瘓F執行副總裁李強認為，企業想通過直播招聘到合適的人才，HR或用人經理也需要兼具“銷售、顧問、主持人”三重能力，既要熟悉行業人才需求，又要掌握直播技巧，更要具備共情力，替求職者問出“潛臺詞”。
直播帶崗且行且完善，仍需面對不少實際問題
西北農林科技大學專職生涯規劃教師馮小龍參與過地方和學校組織的直播帶崗活動。在他看來，線上直播帶崗讓畢業生足不出戶就能對接全國企業，尤其適合目標崗位分布較廣或不便頻繁奔波的學生。“但不能完全依賴線上直播帶崗找工作，部分崗位也需要實地考察工作環境，線上描述可能與實際存在差異?！?/p>
他提醒，對于直播中展示出的企業招聘崗位，求職者也可以通過國家企業信用信息公示系統、天眼查等官方平臺確認企業的詳細信息，“同時要對夸張承諾保持警惕，注意崗位描述如職責、要求、工作地點等是否清晰，且牢記要求先交押金、培訓費、體檢費的均為詐騙，勞動法明確禁止企業以任何名義收取費用”。
為進一步規范直播帶崗的技術要求，保障直播帶崗的實施發展，強化數字化公共就業服務工作的不斷創新，中國就業培訓技術指導中心完成了直播帶崗行業標準立項工作，以進一步推動全國直播帶崗活動符合行業規范，切實發揮直播帶崗促就業的積極作用。
與此同時，據直播平臺反映，當前也存在少數市場化人力資源服務機構發布虛假招聘信息、薪酬待遇與實際不符、以崗位招滿為由推薦其他崗位等亂象，導致用戶頻繁向平臺投訴。
“這也反映出當前直播帶崗領域亟須規范，尤其是在保障求職者體驗與權益方面。”江蘇省職業介紹中心主任李雄偉觀察到，目前不同平臺對“數字人”使用，以及靈活用工、零工類崗位的直播政策不一，部分平臺因擔心勞動糾紛而直接禁止此類招聘，“這說明亟須從國家層面加強制度設計，推動行業自律和規范運營”。
他認為，推動直播帶崗持續健康、生態化發展，既要在形式、內容和技術上持續創新，也要加強直播招聘師等專業人才的培訓和引進，推動從業人員持證上崗，打造高素質的專業隊伍。同時，也要充分挖掘市場潛力，統籌公共和市場化資源共同開展服務。他介紹說，去年以來，江蘇省先后吸納110家人力資源服務機構加入直播帶崗服務矩陣，其中公共機構29家、經營性機構81家，并簽訂服務承諾書，共同參與金秋招聘月、春風行動等專項活動，為活躍市場、促進就業發揮了重要作用。
如今，直播招聘師成為新工種，帶崗的主播有了新身份。技術賦能下直播帶崗的廣闊發展前景，也令眾多從業者滿懷期待。
林玩松認為，“AI技術將實現企業崗位信息與求職者簡歷的智能預審，過濾虛假信息、提升匹配精準度，VR/AR技術會進一步升級，不僅還原辦公環境，還能模擬崗位日常工作流程，讓求職者沉浸式了解工作內容。”
在李強看來，未來隨著AI技術成熟，直播帶崗或將更加智能化、生態化。而隨著人們對線上互動的要求越來越高，直播也將從單一招聘擴展到“技能培訓-入職-在職提升”全鏈條服務。
中青報·中青網記者 孟佩佩來源：中國青年報
2025年08月28日 03版
