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物業(yè)糾紛通常矛盾不大、涉案金額較小，但處理不好，卻有可能激化矛盾。為了應(yīng)對(duì)日益增多的物業(yè)服務(wù)合同糾紛案件，9月27日一早，定遠(yuǎn)法院的3名法官帶著案卷材料來(lái)到該縣某小區(qū)，上門(mén)訴前調(diào)解系列物業(yè)糾紛案。據(jù)悉，該小區(qū)30余戶業(yè)主長(zhǎng)期拖欠物業(yè)費(fèi)，經(jīng)電話、短信多次催要未果，物業(yè)管理公司訴至法院。為了避免“小問(wèn)題升為大矛盾”，影響社區(qū)和諧，定遠(yuǎn)法院法官們深入小區(qū)物業(yè)中心，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，定分止?fàn)帲⒒鶎用芑庠谧睢扒岸恕?，切?shí)維護(hù)雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益。

調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)，法官認(rèn)真聽(tīng)取業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的建議和意見(jiàn)，記錄業(yè)主反饋的主要問(wèn)題，了解到業(yè)主不交物業(yè)費(fèi)的原因，主要是對(duì)物業(yè)公司的管理服務(wù)不滿意，小區(qū)車輛經(jīng)常亂停亂放、電梯頻繁出現(xiàn)運(yùn)行問(wèn)題無(wú)法及時(shí)得到維修、一些硬件設(shè)施配備不足等，導(dǎo)致部分業(yè)主不愿意繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

“小區(qū)是一個(gè)大家庭，業(yè)主住著舒心，物業(yè)管理才能更輕松……”“物業(yè)公司一定要將小區(qū)的生活環(huán)境打理好，提供更好的物業(yè)服務(wù)，才不辜負(fù)業(yè)主對(duì)你們的信任……”“業(yè)主們只有及時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)，物業(yè)才能為大家提供良好的物業(yè)服務(wù)保障，這是一場(chǎng)‘雙向奔赴’，美好和諧的家庭還需要大家一起努力……”針對(duì)矛盾焦點(diǎn)，調(diào)解法官耐心細(xì)致地釋法明理，解釋物業(yè)服務(wù)合同的權(quán)利和義務(wù)，積極引導(dǎo)業(yè)主換位思考，緩解抵觸情緒。

經(jīng)過(guò)一上午的耐心勸導(dǎo)和釋法說(shuō)理，多名業(yè)主與物業(yè)公司達(dá)成和解協(xié)議，物業(yè)公司減免物業(yè)費(fèi)滯納金，加強(qiáng)小區(qū)環(huán)境管理，10余名業(yè)主當(dāng)即支付了物業(yè)費(fèi)，一批案件得到了圓滿解決。

民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。妥善化解物業(yè)糾紛案件是加強(qiáng)基層治理的重要一環(huán)，下一步，定遠(yuǎn)法院將充分延伸審判職能，探索建立“一社區(qū)一法官聯(lián)系點(diǎn)”工作模式，為小區(qū)業(yè)主提供矛盾調(diào)處、法律咨詢、普法宣傳等便民服務(wù)，多管齊下將物業(yè)矛盾糾紛化解在萌芽，解決在基層。