十三陵辱罵游客導游將被罰3萬 涉事旅行社尚未查明

■ “黑導游辱罵游客”事件追蹤

新京報訊 （記者郭超）近日，網上曝出“導游辱罵游客”視頻，導游大罵游客“是不是想死”。新京報記者從北京市旅游委了解到，目前已經查明，視頻中罵人導游王某是持證的正規導游，旅游委將依法高限處罰該導游。

涉事旅行社尚未查明

昨天，針對近期廣受關注的導游罵游客“是不是想死”事件，北京市旅游委委員趙廣朝接受記者采訪時介紹，目前，當事導游信息已經確定，王某，張家口人，1977年生，暫住在石景山區，為持證導游。“他從事導游多年，我們將依法對其進行處罰。”趙廣朝說，旅游執法部門已經會同公安部門上門找過王某，但王某多日不在家中。

按照相關法規，旅游執法部門將高限處罰王某。趙廣朝介紹，最高可處以3萬元罰款，導游一共十分可以全部扣完并吊銷其導游證。趙廣朝說，旅游執法部門將對其處以罰款并吊銷導游證的處罰。“吊銷導游證三年內就不能再報考導游證了。”同時，旅游委在北京的信用系統上進行公示，將王某拉入黑名單。

趙廣朝說，該導游的派出旅行社也將受到處罰。昨天記者從旅游委有關部門了解到，涉事旅行社尚未查明，暫時也不能確定是否屬“非法一日游”團。

今年有望推行電子行程單

今年旅游和交通兩部門將完善信息共享，針對黑車黑導將進一步推進旅行社、導游、旅游客運企業、駕駛員的“黑名單”備案共享工作。

北京市旅游委還要全面落實電子行程單的使用，旅行社和大巴車，游客和旅行社都有據可查。八達嶺、十三陵、居庸關、故宮、天壇、頤和園等這些重要景區優先使用電子行程單。游客出發之前，相關的信息都要發給旅游委，要經過旅游委的把關，不合格的行程無法通過景區，沒有電子行程單無法打優惠單，如天安門等景點不能走團隊綠色通道。此外，三亞設計了旅游警察幫助執法。旅游委透露，未來希望北京能成立旅游警察這方面的統籌部門，目前正在醞釀中。

去年以來，電子行程單在北京試點，2016年這一舉措有望在全市推行，推進“一日游”市場管理的信息化進程。

■ 追問

是否組建“旅游警察”？

目前海南等地根據自身的旅游市場特性，組建了“旅游警察”，對打擊當地侵害游客權益的行為起到遏制作用，北京是否會組建旅游警察打擊非法一日游？昨天北京市旅游委相關負責人說，旅游警察的積極作用值得肯定，但就北京的旅游市場來看，旅游警察推廣還有很長一段路要走。他分析稱，如海南等地成立的旅游警察是根據當地的經濟發展特征確定的，旅游是主要產業，就需要加大監管力度投入更多力量。北京目前的聯合執法機制已經取得一定成效，旅游執法部門同相關部門的聯動也日益頻繁，可能會在一定時期繼續鞏固聯合執法的機制和成效。

據業內專家透露，北京的旅游執法是市區兩級執法體系，目前北京市旅游委執法大隊在編人員只有15人，和現在繁榮的旅游市場并不匹配，各區的屬地管理和旅游執法并不到位，這也是有些頑疾難以根除的原因。