哈爾濱打人導(dǎo)游被暫停帶團 旅行社向游客道歉

中新網(wǎng)柳州2月19日電 (周瀟男)廣西柳州游客在黑龍江省雪鄉(xiāng)旅游被導(dǎo)游追打事件又有新進展。涉事旅行社相關(guān)負責(zé)人19日向柳州游客打來電話真誠道歉，同時該旅行社已對涉事導(dǎo)游暫停帶團，等待進一步核查。

2月13日，廣西柳州游客王先生、陳先生和盧先生3個家庭一共9人，在參與黑龍江省中旅國際旅行社有限公司新陽路分社簽定的亞布力、雪鄉(xiāng)3日游的旅行，王先生用手機拍攝導(dǎo)游推薦自費項目時發(fā)生爭執(zhí)。

隨后，劉姓導(dǎo)游與兩名三十多歲的男子追打陳先生等三人，陳先生的眼鏡被打碎，致使玻璃鏡片劃傷眼角下額流血。當(dāng)?shù)鼐阶罱K以旅游糾紛對此事進行了定性處理，導(dǎo)游賠償盧先生一行600元。盧先生等人向哈爾濱市旅游監(jiān)察大隊投訴，希望全面調(diào)查，還游客一個公平透明的旅游秩序。

此事經(jīng)媒體報道后，引起社會各界廣泛關(guān)注。廣西旅游發(fā)展委18日稱，獲悉后高度重視，已指示相關(guān)部門及時了解情況，跟進事件處理，切實維護游客合法權(quán)益。

2月18日，在廣西區(qū)和柳州市兩級旅游部門主動介入調(diào)查下，柳州游客被打事件得到初步解決。盧先生當(dāng)日下午接到哈爾濱市旅游監(jiān)察大隊答復(fù)，同意退回柳州游客3家9人在亞布力的全部自費項目金額6000元，旅行社向當(dāng)事人道歉，并依法追究打人導(dǎo)游的責(zé)任。

2月19日，黑龍江省中旅國際旅行社有限公司新陽路分社副總經(jīng)理于女士向柳州游客打來電話表示，為此次柳州游客在黑龍江游玩帶來的不愉快真心誠意道歉，同意王先生等人在投訴時提出的有關(guān)退費賠償?shù)娜恳螅瑫r已對涉事導(dǎo)游暫停帶團。

于女士強調(diào)，旅行社對此事件高度重視，一定會盡快處理此事，給柳州游客一個說法。

目前，雙方在對導(dǎo)游及其他相關(guān)人員的處理上尚未達成和解意見。