成立于1973年的CW藥房在澳大利亞各地?fù)碛?00多家藥店，超過12000名員工，其以便利、實(shí)惠、嚴(yán)格的質(zhì)量管理為管理理念，每年保持著極高的發(fā)展速度，成為澳大利亞本土最大藥店連鎖企業(yè)。擁有超過1500名藥劑師，使得CW具備強(qiáng)大的產(chǎn)品研發(fā)能力，并躋身成為澳大利亞第一制藥集團(tuán)。

澳洲CW藥房全面的產(chǎn)品矩陣，讓其占據(jù)澳大利亞市場超過30%的份額。其中，維生素補(bǔ)充劑、澳大利亞香水、藥店化妝品、藥房皮膚護(hù)理產(chǎn)品，更是占據(jù)市場份額45%以上，且每年儲(chǔ)存量以23%增長。

去年，澳洲CW藥房已進(jìn)駐天貓國際，成為澳大利亞首家進(jìn)駐天貓國際的醫(yī)藥零售企業(yè)。現(xiàn)在，中國消費(fèi)者可以通過直購的方式，購買到澳洲熱銷的保健產(chǎn)品。

直購模式不僅讓消費(fèi)者免去與代購溝通的時(shí)間成本，也讓消費(fèi)者可以以更低的價(jià)格買入產(chǎn)品并且防止假貨出現(xiàn)。據(jù)了解，因?yàn)槟壳爸邪恼呱系睦茫闹奚唐烦隹谥袊軌颢@得免關(guān)稅的政策照顧，這使得澳洲CW藥房向中國銷售的海外商品在價(jià)格方面極具競爭力。也許，一瓶熱銷的Swisse膠原蛋白液通過直銷網(wǎng)站可能69人民幣就能買到，這比代購和其他電商平臺(tái)的價(jià)格低得多。

另外，澳洲CW藥房全新的物流模式，有效地解決消費(fèi)痛點(diǎn)。傳統(tǒng)的跨境電商流轉(zhuǎn)運(yùn)價(jià)格高、時(shí)效慢已被詬病已久。而澳洲CW藥房通過以自己的方式改變中國消費(fèi)者海淘體驗(yàn)和對于海外直購商品的理解。年銷售額超過38億澳元的澳洲CW藥房，擁有強(qiáng)大的資金實(shí)力，使其可以在國內(nèi)保稅區(qū)備有倉儲(chǔ)，從而提供直郵服務(wù)，來縮短購買周期，優(yōu)化消費(fèi)者購物體驗(yàn)。值得一提的是，澳洲CW藥房提供的物流服務(wù)，以數(shù)量計(jì)費(fèi)而不是重量，這意味著其國際運(yùn)費(fèi)比轉(zhuǎn)運(yùn)的費(fèi)用要低得多。

去年的電商戰(zhàn)場，雖然硝煙彌漫，但始終讓人覺得電商巨頭雖然布局跨境卻始終沒有真正的“發(fā)力”，和火熱的互聯(lián)網(wǎng)金融、車后市場相比，跨境有點(diǎn)小打小鬧。除了用戶習(xí)慣還在培養(yǎng)期，更重要的是客戶體驗(yàn)沒有解決！當(dāng)傳統(tǒng)電商已經(jīng)將服務(wù)做到極致，甚至整個(gè)行業(yè)的標(biāo)配已經(jīng)相當(dāng)高了，跨境電商卻投訴率激增，甚至2015年海淘投訴占網(wǎng)購所有投訴的16.55%，榮登黑榜三甲！而個(gè)人的海外代購，由于并沒有形成行業(yè)規(guī)范，更是良莠不齊。

此次澳洲CW藥房做的正是一次海外電商對中國跨境市場的全新嘗試，秉承著澳洲領(lǐng)軍零售品牌的傳統(tǒng)，將著力點(diǎn)回歸到零售競爭的本質(zhì)上，注重品牌、服務(wù)和供應(yīng)鏈的打造。跨境電商直銷模式是否就能完全取代傳統(tǒng)模式，現(xiàn)在下斷言還為時(shí)尚早，但從澳洲CW藥房進(jìn)入中國市場以來的表現(xiàn)來看，至少一切都朝著好的方向發(fā)展。