交通銀行隨州分行十分注重消保專業(yè)隊伍建設，不斷加大金融知識宣傳普及工作力度，提升了社會公眾對金融消費者權益保護工作的滿意度。

為切實做好金融消費者權益保護工作，該行成立了以分管行長為組長，各部門負責人為成員的金融消費者權益保護工作領導小組，負責轄內營業(yè)網點的金融消費者權益保護工作的組織推動和監(jiān)督檢查，對客戶投訴，采取“統(tǒng)一管理、分級處理、專人負責、逐級上報”的方式及時進行處理。

該行始終堅持在金融消費者購買金融產品、接受金融服務時，對金融消費者的財產安全進行保護，個人隱私和消費信息嚴格保密。并在營業(yè)廳醒目位置公布受理金融消費者投訴方式和處理流程，隨時跟蹤處理結果并接受金融消費者的監(jiān)督。同時，圍繞3·15消費者權益保護、“普及金融知識萬里行”“金融知識進萬家”等主題，組織開展金融知識普及宣傳活動。