成都10086的區號(成都10086的區號是多少號碼)
中國移動、中國聯通、中國電信等等這些運營商都是用咱們老百姓的血汗錢而茁壯成長起來的，現在卻又反過來欺負咱們平頭百姓，亂扣費比比皆是。
最近媒體紛紛爆料過運營商惡意扣費的文章。
里面清楚的描述了移動的無恥行為，包括收到業務信息的短信 不回復就是訂購了等無恥行為，建議朋友們去腦補一下。
那么遇到這種情況我們應該如何處理呢？單純的取消業務就可以了嗎？錯錯錯！不能太便宜這些家伙。遇到這種情況果斷投訴到工信部，哪怕是被扣掉一毛錢也要投訴，不能慣著運營商的臭毛病。
首先，請你明確以下幾點：
1.向工信部投訴的完全可靠的
2.投訴會由工信部電信用戶申訴受理中心高效處理，受理中心會認真處理答復每一件投訴
3.向工信部投訴是完全安全的（不會有什么移動的人追查上門之類的事情發生……）
4.向工信部投訴沒有任何不良后果（根本不會出現什么手機被停機或者什么網線被人割斷了之類的情況……）
【出現以下情況你可以投訴】
手機/固話被強制（或未經用戶明確同意）擅自開通或取消業務
手機/固話出現不明原因話費或計費錯誤
手機信號有問題（掉話率高、上網慢等）
電信業務經營者惡意誘導用戶開通業務或未向用戶提供對業務的說明
寬帶被限速或者被電信DNS或路由劫持
電信企業未提前七十二小時公告就進行系統維護
電信業務經營者在停止經營某種業務時未提前三十日通知所涉及的用戶或沒有妥善做好用戶善后工作
電信業務經營者以任何方式限定用戶使用其指定的業務或購買其制定的電信終端設備
電信業務經營者無正當理由拖延、推諉和拒絕用戶的開通、變更或中止電信業務
電信業務經營者未按照活動規則開展營銷活動
電信業務經營者出現消費歧視的情況
出現其它違反《電信服務規范》的行為【特別是有關裝機、移機、復話、變更業務及通信障礙修復時限的規定】
投訴前請注意！
一定要按照事實陳述問題，絕對不可以胡編亂造。不可以肆意夸大、捏造事實，無中生有，不可以存在僥幸和報復的心理。你所寫的所有的申訴材料會有專人處理，全部材料會轉發到被申訴企業查詢處理。
千萬不要因為涉及的金額小就不去投訴！那是你在自己放棄自己的權益！
哪怕只涉及一塊錢，你也完全有理由去投訴！
你知道嗎？你的每一次投訴，每一次地敲擊鍵盤都將推動我國電信體制的建設與完善！
【投訴過程詳解】
投訴流程：
→向電信運營商投訴
→向電信運營商總公司和省級的通信管理局投訴
→向工業和信息化部投訴
【電信運營商的投訴方式】
建議大家在出現問題后先向電信運營商投訴（中國移動：10086；中國聯通：10010；中國電信：10000。建議不要略過這一級。）第二級可以略過，如果向運營商投訴不成，就輪到我們的人民的工信部出場了！
P.S：如果你想制造運營商總公司、省級通信管理局、工業和信息化部聯合在短時間內轟炸運營商的地市級公司的爆炸效果，你可以嘗試一下同時向上述三個單位投訴。
以北京移動為例，要投訴直接打10086【如果你處于漫游狀態，撥打時請在10086前加撥區號】接人工服務。一般來說，如果你要投訴的話，一定要先確定好投訴的原因，如果自己說不清楚可以先寫在紙上（最好可以把你的投訴要求也寫下來，這個問題一會兒再說），因為那些接線員一聽到關于投訴的問題，都是拿出一副訓練有素的樣子，問題一個接一個的來，試圖從你的話里找出漏洞，把問題推到你身上。所以你就可以在電話接通以后直接說“我要投訴。”，接線員肯定會直接問你是什么原因，你就直接把問題敘述一遍，然后再陳述一下投訴要求，回答完接線員的有關詢問以后就可以掛電話了。
根據移動的八項服務承諾，會在48小時內首次答復，但是這個答復會相當的敷衍了事，只是一條說“問題轉到后臺處理的，有結果后會立即與您聯系”的短信而已。
我見過的幾個有問題要投訴的網友都是還對移動還抱有一絲幻想，總是認為移動會把問題解決的。要是像一些小問題還可以，但要是像話費爭議和獎品派送這種“大”問題，你還是死心吧，移動是不可能給你解決的。每次打電話過去，接線員總會告訴你：“您的問題我再幫您催一下，目前已經轉到后臺相關部門處理，有結果后會立即與您聯系，請您耐心等待。”接下又是漫長的等待。
從我了解的的幾個移動的案例來看，不論是因為投訴什么問題，移動無一例外的不是在拖延時間。有一個案例是關于今年春節的活動獎品發放的，直到現在都沒有發放獎品。每次打電話過去詢問都是一些類似于“后臺正在查詢”“幫您跟進一下”的搪塞之詞。
所以請大家不要再對這些運營商抱有幻想了。如果你實在可憐他們，還想給他們最后一次機會，你可以這樣：打客服電話直接轉人工服務（最好是投訴建議專席），然后直接跟接線員說：“請你轉告你們領導，如果今天下午幾點前，我的什么什么問題還不能解決的話，我就直接投訴到工信部了。”
一般來說他們會馬上跟你聯系，但是如果跟你聯系后你對處理結果仍然不滿意。那么，對不起了。不是咱們不給運營商機會，是給了機會他們不爭取。你可以直接跟客服人員這樣說：“謝謝您，我知道了。我會向工業和信息化部投訴的。”
P.S：請大家對客服的接線員盡量態度好一點，滿意度評價也請大家給他們評得好一點。我們投訴的是運營商，而不是運營商的接線員。其實他們的工作是很辛苦的，工資本來少得可憐，還要根客戶評的滿意度掛鉤，所以請大家就不要再為難他們了。另外，客服電話錄音的，請注意文明用語。
【各運營商總公司的的網上投訴方式】
中國移動通信客戶投訴受理中心：http://www.cmcc1860.com/tousu/khtsmain.asp
中國電信服務監督系統：http://www9.chinatelecom.com.cn:8080/scs/pages/netcomplain.html
中國聯通投訴受理系統：http://www.10010.com/complaintSuggest/getComplaintSuggest.action?serviceCode=TSJY
（以上總公司的投訴方式均可在其總公司的主頁上找到鏈接）
【各地通信管理局的申訴方式】
各省、自治區、直轄市的通信管理局的電信用戶申訴電話一般為：省會城市（直轄市）電話區號+12300
【北京市通信管理局電信用戶申訴受理中心的申訴電話為：12300】
（注：部分地區的通信管理局可能沒有申訴電話，具體的投訴方式可以參考各地通信管理局的網站）
【中華人民共和國工業和信息化部電信用戶申訴受理中心】：
網上申訴方式：http://dxss.miit.gov.cn:8080/LeaderMail/LeaderMail.jsp
【有些地方的電信運營商可能會很無恥地屏蔽掉這個網址，如：合肥電信。如果發現網址被屏蔽可以用手機上網投訴或者直接打電話投訴。如果投訴的就是互聯網業務的運營商，可以在投訴內容再給他加上一條劫持用戶DNS的罪名。】
電話申訴方式：010-12300（北京的用戶要加撥區號）
申述注意事項如下：
1.申訴時請認真填寫姓名、手機號、電子郵件和通信地址等通信方式，切勿填寫虛假信息。申訴后應盡量保證通訊方式暢通。
2.申訴后（一般為一到兩天，如果超出這個時間請耐心等待，不要重復發送申訴郵件）有會有010的電話打來，不用緊張，又不是110給你打電話。直接接聽就可以了。工作人員一般會再次向你詢問確認一些具體情況，如實回答即可。
3.還有一種情況是，工信部不給你打電話，直接把問題轉給被申訴企業。比如你投訴的是移動，可能就是移動的客服人員直接給你打電話，有可能不是10086直接的外呼電話，而是一個普通的手機號碼，請注意接聽。
4.如果你是打電話申訴，或者是在接到工信部的電話的時候請你做好心理準備，電話那頭的聲音可能比較滄桑，注意不要被嚇到。
5.在填寫被申訴企信息時應該注意正確填寫企業名稱，建議大家填寫被申訴企業的全稱。（如：中國移動移動的全稱為“中國移動通信集團公司”，中國電信的全稱為“中國電信集團公司”，中國聯通的全稱為“中國聯合網絡通信集團有限公司”。北京移動的全稱為“中國移動通信集團北京有限公司”，深圳移動的全稱為“中國移動通信集團廣東有限公司深圳分公司”）。如果不清楚也可直接填寫類似于“北京移動”“合肥電信”之類的名稱。
投訴內容是投訴郵件中最重要的部分，請務必認真填寫。最好在投訴內容的開頭再次說明投訴對象和投訴人等信息。在填寫投訴內容時應注意所使用語言的正式性，投訴內容要具體、客觀，事實根據要有理有據，邏輯關系要清晰明確。
對于申訴要求請大家注意以下幾點：
1.申訴要求要合理，不可無理取鬧或存在報復心理
2.對于移動的（其它運營商的我不清楚）計費錯誤問題，一定要堅持“話費誤差，雙倍返還”的原則
3.可以要求電信運營商進行書面道歉（這個申訴要求我每次申訴都要求，但沒有一次得到書面形式的道歉）
4.可以要求電信運營商在執行應有的賠償要求之外進行合理的補償（如要求適當補償話費等）
大家要注意，移動聯通這些運營商的惡意扣費等情況是見不得光的，所以如果您遇到這種情況投訴成功的幾率非常大，還是那句話：
千萬不要因為涉及的金額小就不去投訴！那是你在自己放棄自己的權益！
哪怕只涉及一塊錢，你也完全有理由去投訴！
最后祝大家申訴的問題滿解決
