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大眾網記者 劉宇昕 青島報道

近期，汽車總站接連收到旅客的表揚電話、表揚信件，表揚了“五一”假期期間車站工作人員在各崗位上的熱心舉動及暖心服務。

5月1日，外地旅客季女士帶著孩子到青島游玩，剛一下車就遇到了手機沒有話費的窘境。

面對這一突如其來的問題，正在不知所措時，她看到了車站的服務臺，趕緊上前求助。值班主任金鳳接到求助后，與職工李陽一起幫助季女士聯系其家人充上了話費。面對車站工作人員的熱情幫助，季女士感激不已，“謝謝啊，青島人真好?！彪S后撥打政務熱線，對車站工作人員的服務表達了衷心的感謝。

同樣是五一假期的一天，一位女士因匆忙趕車，誤將手提電腦遺落在車站候車大廳的座位上，迎門安檢班班長劉翠翠撿到后通過廣播查找失主，最后成功將電腦歸還。失主非常感激，專門通過政務熱線打來表揚電話，對工作人員拾金不昧精神和車站的人性化服務連連夸贊。

時間匆匆來到假期尾聲，市民王女士進站買票時候準備帶回家的茶葉禮盒遺忘在服務臺。售票員黃麗娟發現后通過廣播失物招領，最終在檢票前及時歸還給了王女士，王女士特意撥打表揚電話表示感謝：“這個茶葉禮盒很貴重，走得著急沒來得及好好謝謝工作人員，一定要打電話為車站的服務點贊!”看完朋友當天回程下車后，王女士還專門到車站表示了感謝。

作為窗口單位，我們深知“窗口”代表著城市的形象，是一座城市文明程度重要體現。據初步統計，五一假期期間車站收到了表揚件數十次，總站用一次次微小善舉，匯成了溫暖的力量，共同繪就出島城這座文明城市的鮮艷底色?？傉韭毠円矐{借專業的素養、細心的服務，有力落實了城運集團“專業專注、用心用情”的服務理念，為廣大旅客提供了更加溫馨的服務體驗。