主打安全和服務 消協(xié)調(diào)查神州專車得分最高

只需要輕點手機屏幕，就有車“送上門”，無需再面對著滾滾車流，等待一輛不知何時才會來到的出租車——以上情景，簡單而貼切的概括了網(wǎng)約車這種新興出行方式的無窮魅力。成本低、出行效率高、服務優(yōu)勢強、交通覆蓋范圍廣……網(wǎng)約車的凸顯優(yōu)勢，讓這種誕生不過幾年時間的全新出行方式，受到越來越廣受大眾歡迎，成為城市交通的主流出行方式之一。

不過，在乘客們盡享網(wǎng)約車帶來的約車方便、價格低廉等福利的同時，也出現(xiàn)了一些煩惱和擔憂。例如，南京市的李女士告訴記者，上周五的時候她在市區(qū)商場逛完街回家，用手機APP叫了一輛快車，可等車停在自己面前她都有些不敢相信自己的眼睛，“車外面很臟，而且破爛得像快報廢的一樣。”因為急著回家李女士沒在意太多坐上了這輛快車，結果接下來遭遇讓她更難以接受。“司機開得飛快，真的是‘快車’了，感覺像開賽車一樣！”這種經(jīng)歷讓李女士在接下來好久都不敢再去嘗試快車這種出行方式。

不過，正是這種市場痛點，快車之后出現(xiàn)了“專車”這種更安全、更高端的網(wǎng)約車類型，而其代表，自然是國內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)出行品牌——神州專車。

神州專車首先在車輛上做好安全工作，據(jù)了解，神州專車用的大都是兩年內(nèi)、安全系數(shù)較高的車，如帕薩特、凱美瑞、君越、寶馬520、別克GL8等，這些車的安全性能早已得到了市場和時間的檢驗。

除了車輛安全，相比于快車，神州專車對“司機安全”的打造同樣值得稱道。據(jù)了解，神州專車招聘專職司機，從源頭保障駕駛員的質(zhì)量。另外，神州專車還會考察司機基本文化素質(zhì)、有無紋身、表達是否清楚等方面；司機要求取得駕照3年以上、無犯罪記錄，還會進行定期體檢，檢查有無傳染性疾病或精神類疾病等。“我們做這些，雖然要投入非常大的時間和經(jīng)濟成本，可為了乘客的出行安全、人身安全、隱私安全，獲得優(yōu)質(zhì)的出行體驗，這些都是值得的。”神州專車一位負責人告訴記者。

專車在安全、出行體驗等方面得天獨厚的優(yōu)勢，讓越來越多人對這種“進階版”網(wǎng)約車類型好感十足。而在諸多專車品牌中，神州專車因為價格更低、服務性更好，而得到了更廣泛的認可。

從九月份開始，神州專車推出“充100得150”優(yōu)惠活動，不斷在降低用戶經(jīng)濟成本上發(fā)力，給了觀眾連連驚喜。神州專車的“粉絲”何先生在接受采訪時說，自己選擇神州專車是經(jīng)過特別對比的，和其他專車比它的價格明顯更低，還有各種優(yōu)惠活動，十分合算。

中國消費者協(xié)會披露的2016年網(wǎng)約車服務體驗式調(diào)查結果顯示，神州專車獲得最高分。去年由全國30省市消協(xié)組織與中國消費者報社舉辦的“專車服務消費者權益保護狀況調(diào)查”中，神州專車得到91.5分，位列首位，比專車行業(yè)77分的平均高出一個身位，神州專車憑借服務標準和軟硬件設施遙遙領先，與對手拉開了不小的分差。

神州專車選擇了差異化競爭的道路，在吸引中高端用戶上更具優(yōu)勢，客戶滿意度更高?？梢杂∽C的是，權威市場調(diào)查公司羅蘭貝格發(fā)布的報告顯示，神州專車占據(jù)國內(nèi)真正的專車市場約40%的份額，客戶留存率達70%。

在競爭激烈的網(wǎng)約車市場，神州專車憑借著服務、價格、安全性等多方面的優(yōu)勢，真真切切打動了乘客們的心扉。